【大纪元2013年09月25日讯】( 大纪元记者马颖慧编译报导）虽然纽约州总检察长埃里克.施奈德曼（ Eric T. Schneiderman ）本周一（ 9月23 日）宣布对出现假网评行为的19 家公司处以35万美元罚款，并表示这些公司承诺不再犯。但专家表示，总检察官办公室发现的网评造假现象仅为冰山一角，在美国商户网评（Yelp）上有 20% 的造假现象。
据美国财经网站《市场观察》（Market Watch） 报导，哈佛商学院副教授卢卡（Michael Luca）表示美国商户网评造假从 2006年的5%，上升为2013年的 20%。而他和波士顿大学市场营销专业副教授泽维斯（eorgios Zervas）在联手发表的报告《声誉、竞争、商户网评中的造假》中介绍， 他们针于波士顿餐馆的 316,415份网评进行调查，结果显示，有16% 为假网评。顾客显然会被这些假网评的误导，因为一个餐厅在商户网评上的星级上升一级，就意味着餐饮业收入增加5%至9% 。
卢卡表示，由于越来越多的商家意识到社交媒体在与对手竞争中的重要性，造假网评越来越多。 他说：“ 网评造假的现象显然比总检察长办公室调查的结果更普遍，现在调查出来的就如同一个谜团中很小的一部分。”
技术企业家基勒（Filip Keeler）和康奈尔大学科学与技术研究专业教授品奇（Trevor Pinch,） 在他们2011年对于亚马逊的调查“ 免费午餐”（ Free Lunch）则发现有80% 对亚马逊的网评是积极的，而其中85% 最多产的网评是由亚马逊来自于一个名为“亚马逊葡萄园”（Amazon Vine）的团体所做 ，他们是亚马逊最忠实的网评员，而且他们会从出版商、代理商和制造商那里获得免费产品。基勒表示，这种送给网评员免费产品的方式使这些网评员们成为该网站的无偿代理，而不再是代表消费者的倡导者。
美国网评对于卢卡的调查没有做出回应，但是美国商业网评和谷歌都建议用户实名（至少真正的第一个名字和姓的第一个字母）发表网评，并明文表示禁止付费网评。
（责任编辑：李缘）
