【大纪元2014年01月03日讯】 （大纪元记者黄云天杰克逊维尔综合报导）佛罗里达州农业和消费者服务部（Florida Department of Agriculture and Consumer Services）公布了2013年10个最常见的投诉，其中谢绝来电（Do Not Call）违规高居榜首。
2013年违反谢绝来电相关的投诉有18862宗，占农业和消费者服务部的消费者协助中心受理的总投诉案的40%，较2021年增加了近1000例。这是连续第四年，谢绝来电违规居消费者投诉的榜首。
消费者服务部门的发言人表示，投诉的增加与佛州注册谢绝来电的用户数量的增加相吻合。佛州取消了在谢绝来电列表中注册和更新的相关费用，促进了用户数量的增加。发言人说，消费者服务部调查所有谢绝来电的违规者，视违规行为的轻重，惩罚从书面警告到罚款1万美元。
此外根据佛罗里达州农业和消费者服务部发布的新闻报告，对于部门所监管的企业的投诉，部门工作人员为消费者追回和收缴将近350万美元。
2013年其他最常见的投诉还包括，针对电话营销、加油站价格和汽油质量、通讯公司的电话手机账单、业主与房客的纠纷、房地产经纪人、有线电视服务和收费、信用卡或金融机构的纠纷、汽车销售和汽车配件问题，以及针对销售旅游和渡假计划的公司的投诉等等。
佛罗里达农业和消费者服务部是州政府的消费者信息、投诉和保护机构，消费者协助中心可以代表消费者提交投诉，并在其职权范围内作出回应。消费者可以直接拨打消费者权益保护和信息服务热线：1-800-435-7352。
