【大纪元2014年04月07日讯】 几年前，巴黎19区一家华人房地产公司悄然诞生，两位风华正茂的老板，以诚信和顾客至上的理念，经过几年的努力，不仅改变了附近法国界同行对他们的“偏见”，也通过他们知难而上“让每一个客户满意”的信条和不懈的坚持，赢得了华人和法国人的口碑，这就是巴黎阳光房地产公司—— SOLVIMO。
有缘走入房地产领域
Mélanie和Patrick夫妇是年轻的第二代华人移民，很小年纪来到法国，两人做过服装店，也曾开过法式餐馆，几年前创建了阳光房地产公司。为什么要改行做房地产呢？十五年前，Patrick帮助了许多朋友成功的向银行申请到了房屋贷款和商业贷款，他后来就立志要往房地产和贷款代理人的行业发展。
创业时，阳光房地产公司与大多数同行一样，从销售老房子开始，渐渐的，开始有法国客户前往阳光房地产的办公室。凭借十几年的朋友间的借贷经验，阳光房地产公司在起步时就把贷款和为顾客提供咨询列入工作重点。逐渐越来越多的华人也敲响了阳光房地产公司的大门。
华人适合买新房（ VEFA ）
两年来，随着越来越多的期房推出，法国新的住房政策让华人在购房方面有了新选择，Mélanie 介绍了转变前后的状况：“以前，无论买什么样的房子都可以享受无息贷款，两年前，无息贷款不再普遍存在，形势看起来对华人不利；同时政府推出了购买新房的优惠政策，这让华人买房再次看到生机。”
的确，现在购买新房（VEFA，La vente en état futur d’achèvement），除了无息贷款，还可享受公证费折扣（从7%减至2.5%）、增值税减少（从20%减至7%甚至5.5%）、管理费不高等经济上的优惠；长远来看，新房子（一般都符合BBC标准）的绿色节能特点（能源消耗低、环境污染小）也很吸引大众。
Mélanie 指出购买新房子的好处多多，特别可以方便新房主的日后生活：比如拥有个性化的住房，可以选择在房屋建好前的几个月与地产开发商商量，由开发商出面装修，新房主入住后完全是理想中的结构、式样；无长远整修之忧：未来15年到20年内房屋状况完好；生活方便，新楼房的周围环境很好，附近一般设有学校、图书馆、超市、地铁站等。
阳光不断拓展业务 获得信任
即使拥有新房优惠政策，但没有VEFA房源也是“巧妇难为无米之炊”，阳光对此并没有执著，倒是法国的地产开发商主动找上门来要求合作，“很多华人在买房过程中通过阳光房地产公司办理贷款事务，地产开放商要求所有购房者在买房之前做贷款模拟，于是一些华人就和阳光房地产联系，一个人、两个人、很多人的贷款模拟都成功通过后，地产开发商便记住了SOLVIMO 的名字，并与我们直接联系‘为什么你们不直接来做新房买卖呢？！’”，双方合作后的直接结果就为阳光解决了VEFA房源问题。 就这样，九个月来阳光房地产公司几乎与法国大型的地产开发商都建立了合作伙伴关系，包括Bouygues，Vinci，Nexity，Cogedim，Les Nouveaux Constructeurs 等，目前阳光房地产已获得授权，可以买卖这些地产开发商遍布全法的房产。
应顾客的要求，目前阳光房地产公司也开发了房屋管理业务，Mélanie 表示很多业务的推出在创业时都不曾想过，看起来就这样随其自然的来了。
经阳光房地产公司之手，截止到目前为止，买老房子的客人中90%是外国人，申请贷款的顾客中90%是中国人，而越来越多的华人则前来购买新房。
法国人对 SOLVIMO 刮目相看
从老板到员工，阳光房地产的工作人员经常会带上公司的宣传单，深入街区，在实地考察中了解和收集当地房产信息，甚至可以知道哪一天哪栋房屋出售，“从事房地产公司需要了解方方面面的信息，包括人们关注的焦点，这是每天必须做的工作，日复一日。”精干的Mélanie 笑着介绍了他们的日常工作状态和内容。
辛勤的付出换来的是团队的专业化：“很多人都知道阳光房地产公司员工的工作态度端正，实实在在，非常专业，无论是法国员工还是中国员工，他们在这儿工作一般都有三、四年了，团队很稳定，对本区份房主、房屋状况了如指掌；而有些房地产公司的员工，工作三个月后就可能会离开，短时间的工作经验很难保证对街区房产状况的全盘掌握。”
当法国同行真正看到阳光的专业水平后也改变了他们的态度，在阳光附近几十米就有近十家房地产公司，阳光则是唯一的一家华人公司。刚开始，附近的法国同行以为阳光对房地产了解不多，工作态度敷衍等，而几年后的今年，不少房地产公司则诚挚的表示“我们曾误会了SOLVIMO ，而且也误导了一些人对你们的看法。”
从事房地产工作仅仅几年，很显然，Mélanie 和Patrick 夫妇与他们的员工已经成为行家里手，Mélanie 说：“我们位处19区，对这个区份非常了解，街道、房屋价格，房屋交易所的最终价格，作为一个好的房地产公司，必须对自己所在街区和与房产有关的方方面面的信息都要全面了解，否则无法非常专业的做好工作。”为什么要了解这么多的信息呢？因为客户在选择自己满意的房子时有不同的需要，具体而言，涉及到车库、门卫、电梯、管理费、供暖系统、楼层，及楼房的住家、周围环境、公园、图书馆、休闲场所等等，“因此要把这些信息完完全全全的记在心里。”
能否做好与市场价吻合的房价评估，这是判断一个房产公司是否专业的重要指标，M□lanie 表示，阳光不会为了招揽客户而给出顾客脱离市场行情的价位，“我们卖出的房子基本与市场价相吻合，没有太多讨价还价的余地，无论如何都不可以乱开价，这样既浪费房主的时间，而且也显得不认真负责也不专业。”一些房主希望卖出脱离市场的好价钱，找过三四家房地产公司未果，最后又返回了阳光，“他们再次回来时对我们充满了信任，我们坚守原则的态度就这样渐渐地得到了顾客和同行的认可。”
阳光房地产为华人排忧解难
在与华人顾客沟通中阳光发现：提供法律资讯和帮助申请金融贷款是华人买房最需要的两项服务，“这也是我们对华人顾客工作的重点之一。”Mélanie 信手拈来业务中遇到的案例：“华人顾客在买房过程中会遇到方方面面的问题，比如买房是否需要和儿子一起买？需要什么纸张和材料？如果父母年事已高，以儿子的名义单独买房，工资又不太高怎么办？身份证过期或者从来没有申报过税收怎么办等等，对此，有些华人就不知所措，还有，比如有华人投资多处房产，还想继续购买房产怎么办？等等，我们也遇到有些华人以所在公司法人代表的身份前来咨询。看到这些，我们可以真切地感受到华人们在贷款、买房方面需要帮助，恰好我们可以为他们做些能做的。”
另外，如果华人的工资单偏低贷款有困难怎么办？阳光房地产解决问题的态度是“这些顾客有希望获得买房贷款的所有条件，但与此同时我们必须为他们的老板考虑，不至于使老板陷入尴尬处境，需要让老板明白：员工买房，老板付出的代价很小，同时还可以成全员工的心愿，两全其美，何乐而不为呢？！”
阳光在接触华人顾客时，更多的是从始至终陪伴其左右，给他们解释、建议、想办 法处理所有对法国顾客而言不是问题的问题，最终让顾客满意而归。
“稍有不慎就会让顾客不高兴”
Mélanie 经常告诉员工：“让顾客对我们的工作表示不满或不高兴，这非常容易，也就是说，让顾客对我们印象不好非常快，但是，要想让一位顾客、50名顾客或者上百名顾客对我们的工作都表示满意，那就非常的难。”
对于顾客提出的问题，阳光的员工不会用“我不了解你的资料”来搪塞，如果很忙，会说“我现在很忙，五分钟后给您打电话。”如果涉及到法语沟通问题，阳光的员工会说：“你需要翻译来帮助签字，是吗？好的，我把翻译的电话给你，你直接与翻译约定。”“你不会说法文，需要一个约会，好吧，我帮你约吧。”Mélanie 真诚地说：“这种问题非常琐碎，也很多，也许这不是我们最喜欢做的，但至少我们做了，而且做得很好。”
在法国投资房产让人放心
目前，不少有经济实力的华人把目标投向海外房地产市场，有人可能会提出这个问题：投资法国的房地产是否安全？阳光房地产公司的老板Patrick WU 分享了他们的看法：“在欧洲，法国的房地产市场算得上最稳定，因为法国在房屋买卖方面有很多规定：首先涉及贷款，要获得贷款，申请贷款者必须有稳定的收入，对于收入相对偏低的贷款人，他的负债率不能超过33%。然而，对于一些投资者，银行会把他们的房租收入作为收入之一，不过银行为了降低风险，一般把这房租的收入打个七折左右。此外涉及抵押，在法国，银行是不允许把自己的个人财产用以做抵押贷款。”事实上法国房地产的价格在过去20年里仅增加了3倍，非常稳定。相反，在中国大陆，因为房地产的泡沫型经济，对贷款、抵押的不规范管理，造成了金融机构和房地产的巨大压力和动荡。
Mélanie 认为，作为华人，无论是身居海外还是在大陆，都可以放心在法国特别是巴黎投资房地产，她说：“法国特别是巴黎的房地产情况很好，很多人来巴黎工作居住，住房一直是供不应求，巴黎各个区份的房价一直很贵。”目前也是法国豪华型房产交易最活跃的时期，很多来自中东、中国等国家的富翁在法国投资房地产。
收获信任是阳光房地产的快乐
几年下来，顾客们终于把信任回馈给阳光房地产公司，并且相互间通过口耳相传来传播着这家新型的华人房地产公司，Mélanie 感慨地说：“一开始，很多华人对我们的工作方式不太理解，比如：为什么我们问他们这么多的问题，但是一旦他们看到我们陪伴他们一直走到最后，最终买到了满意的房子，那时，每个人都面带微笑来看我们并表示感谢。”
“现在基本上每天，都有顾客路过时，简单问一下他们资料的情况后就像朋友似的告诉我们‘好的，我现在去接孩子了。’听到这些敞开心扉、很自然、家常式的问候，我们的每一位员工都感到很高兴。我们也将继续像对待我们的第一位顾客那样，接待好每一位顾客，让他们收获满意，我们所获得的是客人的信任。”@*
（责任编辑：德龙）
