【大纪元2014年06月24日讯】（大纪元记者苏明明多伦多编译报导）安省申诉专员处理的去年投诉案件中，安省电力局（Hydro One）的收费问题列投诉榜首，达7,900宗。这也是申诉办公室接到的对政府机构最多的投诉。
安省申诉专员周一公布年度报告。报告称，去年，收到了创记录的26,999宗投诉，比2012-2013年上升37％。对Hydro One计费方式的投诉不断增加。
申诉专员马林（Andre Marin）在新闻发布会上说：“不知所云的收费……没有电表读数，给电表故障的家庭发账单，房子烧毁了还收到账单，这是我觉得最可笑的。”
该年度报告称，投诉还包括，由于延误交费和发票丢失，用户收到高额账单。一名妇女的自动交费银行账户，被Hydro One划走8,390元，Hydro One称，该用户有22个月的账单被估太低，那笔钱是补交的电费。该个案揭示出，Hydro One 近2年没有读取该妇女家的电表。申诉专员介入后，Hydro One把钱退回给了该用户。
马林当天公布的年度报告长达92页。他说：“很多用户，曾陷在无望的泥潭里。处理Hydro One的问题，像是在与一只油滑的猪摔跤。”马林的报告中，画了一只卡通猪，脚上带着电插头，坐在一大堆钱上。
报告称，调查Hydro One是迄今为止最大的系统工程。申诉专员会与Hydro One管理人员一起协商解决问题。
据《多伦多星报》报导，Hydro One的CEO马瑟罗（Carmine Marcello）当天表示，该公司正“不知疲惫”地修复账单问题。该公司从马林那里收到1,733宗投诉，已解决了其中的1,567宗。目前，Hydro One对98%的用户准时收费，高于比2月份的95%。Hydro One表示，争取在10天内解决遗留的投诉案例。
马林说：“我们看到，Hydro One承认了对其指责的问题，他们打算修复现有的系统故障。”
马林的报告还发现，去年高达37%的消费者投诉针对省府和其机构。报告称，省长韦恩应该利用她的多数党新政府，扩大申诉专员的管辖，监督各级市政府、教育局和大学。◇
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