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消费争议
【大纪元1月15日报导】（中央社）新北市政府法制局统计，103年首次申诉受理消费争议案件6248件，较102年增加1279件，增幅20%，显示消费者意识抬头。
法制局指出，103年受理消费争议案件共7945件，其中第1次申诉受理6248件，第2次申诉受理1631件，调解案件受理66件。特别的是首次申诉案件较 102年增加1279件。
法制局表示，根据统计数据显示应是消费意识抬头，促使消费者积极提出消费申诉以捍卫自身权益。
若从申诉案件分析，商品类消费争议第1次申诉案件前3名依序为家用电器、育乐类商品与食品。食品纠纷类型以劣油退货赔偿之申诉案件为大宗。
服务类消费争议第一次申诉案件前3名，依序为电信通讯、线上游戏与健身美容类。而线上游戏纠纷类型主要为游戏账号被停权或服务品质不佳。
法制局指出，去年共受理调解案件66件，虽然消费争议调解案件属较有争议且须举证调查判断案件，但市府消费争议调解会议集合专家学者，能有效妥适解决消费争议，使民众权益获得保障。
法制局表示，消费争议调解案件去年和解成立率超过4成 。经查，商品类消费争议调解案件前3名依序为家用电器、车辆与购屋。服务类消费争议调解案件前3名依序为电信通讯、健身美容及线上游戏。
