【大纪元2016年04月17日讯】走进位于桑尼维尔（Sunnyvale）市El Camino大街上的Pearson别克（Buick）和GMC车行，首先可能让您感到不同的是这里没有其他车行的喧嚣、忙碌和紧张。车行内部不是很大，坐在大厅里办公的销售们似乎都带着老牌的美国绅士味道，说话的声音不大，也没有扑面而来的销售信息。这里的第一印象是一个可以让人在这里慢慢看，慢慢想的车行。
但也很难想到，这家车行已经有100年的历史了。今年将有一系列的100年庆祝酬宾促销活动。在大厅的侧面，有着百年来的历史照片，可以看到一个浓缩版的汽车工业百年进化史。
现任的车行老板Mark经营这家车行已有33年，他说：“在湾区我们是屈指可数的经营上百年的车行了。”
面对激烈的市场竞争，车行市场经常出现的是为追求最大利润，而不断的兼并、重组，甚至出售现象。Warren Buffett的投资集团也在2015年进入车行市场，收购更多的车行。
Mark从没想过出售车行。Mark的父亲从零开始，组建了自己的车行生意。Mark从小就是一个对车着迷的人，组装车、赛车，无一不爱，到现在他的办公桌上还放着赛车手的帽子。他的办公室墙上也灌满了各式各样车的照片和车行的照片。虽然爱赛车，但Mark却没有给人咄咄逼人的感受，而像是一位传统的美国绅士，就像走进这家车行时的感受。
百年的车行在今天算是一个奇迹。为什么可以做到，Mark说最主要的是他有一个成功的团队。在Mark的个人日历本上，并没有看到他的会议日历，但是很清楚的记下的是每个员工的生日，和开始在车行工作的日子。几乎每周都有这样的日子。
当问到，他怎样和这些员工庆祝这些日子时。他说他就只是会到员工办公室或找到员工，单独向他们表示感谢和他对每个人的尊重。听起来一点也不高调的庆祝，Mark坚持了33年，每周都做。Mark不断地强调尊重和忠诚，他觉得只有发自内心的尊重别人，才能获得别人的尊重。在他的车行，几乎所有人都工作超过10年，很多都是20多年，甚至更长。同样这是在其他车行里很少见的。
尊重和忠诚，同样体现在Mark面对别克车厂的态度。33年来，别克车有高有低。虽然在中国市场上是最大的销售车厂。但5～10年前，别克车在美国市场上已经不乐观，从非常喜爱的别克车的60年代美国人，到如何培养新的年龄层喜爱别克车，是一个亟待解决的问题。直到5年前，别克车有很大的设计变化，全新的设计概念是小型新潮的设计理念，加上豪华的内置设计，让别克车的销量从2010到2015年持续增加，超过40%的增长。
特别是Encore，小型SUV，2015销量比2014年增加30%。这款车的设计，性能，可靠性的提高是分不开的。J.D. Power和消费者报告 Consumer Report的2015年排名榜上，别克车都大幅上涨，J.D. Power评选别克车为第2名最能被信赖的品牌，第1名是Lexus，而Toyota等车都排在了别克的后面。消费者报告将别克排在美国国产车的首位。运动型轿车Buick Regal也击败了BMW的328i获得同类车款的首选。
回到百年别克车行的成绩，Mark还是低调地说，最重要的是对人的尊重。这应该就是百年车行的成功诀窍了。
责任编辑：曹景哲
