【大纪元2017年03月31日讯】（大纪元记者伊莲悉尼编译报导） Medibank本月延迟收到保险年费需续交通知的25,000名客户，或因正赶上4月1日上调费率而需额外支付保费，对此，客户指责Medibank 所为“不道德”。
据悉尼晨锋报报导，澳最大健康基金Medibank Private于本周二（28日）承认，发票在某些情况下被延迟了“几周”，原因是印刷过程中发现错误 。不过，Medibank已计划于4月1日起调高保险费平均为4.6％。
一般来说，如果客户在4月1日之前错过预付保费的截止日期，第二份账单会以新费率计算。一位Medibank发言人表示，收到发票日期为3月31日账单的客户，会得到额外一周的支付时间，保费上涨起算日延至4月7日。
Medibank的客户总监David Koczkar表示，通知现在已经寄出了。他说：“一年中的这段时间我们最忙…。过去几个星期，一些客户如果收到他们的保费续签通知书，可能会比通常收到通知之日延误一两天。不过，有一小部分延误了几周。如果可能，我们已通过短信与客户联系，对由此带来的不便深表歉意。”
Medibank的客户Michael Campbell表示，他周一（27日）才收到日期为3月3日的续购通知。他说他总是三月初收到续约通知，以避免费率上调，但今年没有按时收到。他说： “如果Medibank 3月份还没有给客户开发票，客户在四月份之前怎么付款？ 我相信这是不道德行为” 。因为有些人可能会错过这个界限，最终支付更高的费率。
Campbell表示，如果他在4月1日之后付款，他会被要求在支付年度发票2552.40澳元后再额外支付 171澳元。尽管没有及时收到发票，但他收到了Medibank的一封信，提醒他保费增加了。
Fairfax Media在二月透露，在对私人健康保险监察员（Private Health Insurance Ombudsman）的投诉里，在所有关于支付保费问题的投诉中针对Medibank的占比为48%。
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