【大紀元2017年03月31日訊】（大紀元記者伊蓮悉尼編譯報導） Medibank本月延遲收到保險年費需續交通知的25,000名客戶，或因正趕上4月1日上調費率而需額外支付保費，對此，客戶指責Medibank 所為「不道德」。
據悉尼晨鋒報報導，澳最大健康基金Medibank Private於本週二（28日）承認，發票在某些情況下被延遲了「幾週」，原因是印刷過程中發現錯誤 。不過，Medibank已計劃於4月1日起調高保險費平均為4.6％。
一般來說，如果客戶在4月1日之前錯過預付保費的截止日期，第二份帳單會以新費率計算。一位Medibank發言人表示，收到發票日期為3月31日帳單的客戶，會得到額外一週的支付時間，保費上漲起算日延至4月7日。
Medibank的客戶總監David Koczkar表示，通知現在已經寄出了。他說：「一年中的這段時間我們最忙…。過去幾個星期，一些客戶如果收到他們的保費續簽通知書，可能會比通常收到通知之日延誤一兩天。不過，有一小部分延誤了幾週。如果可能，我們已通過短信與客戶聯繫，對由此帶來的不便深表歉意。」
Medibank的客戶Michael Campbell表示，他週一（27日）才收到日期為3月3日的續購通知。他說他總是三月初收到續約通知，以避免費率上調，但今年沒有按時收到。他說： 「如果Medibank 3月份還沒有給客戶開發票，客戶在四月份之前怎麼付款？ 我相信這是不道德行為」 。因為有些人可能會錯過這個界限，最終支付更高的費率。
Campbell表示，如果他在4月1日之後付款，他會被要求在支付年度發票2552.40澳元後再額外支付 171澳元。儘管沒有及時收到發票，但他收到了Medibank的一封信，提醒他保費增加了。
Fairfax Media在二月透露，在對私人健康保險監察員（Private Health Insurance Ombudsman）的投訴裡，在所有關於支付保費問題的投訴中針對Medibank的占比為48%。
責任編輯：堯寧
