【大纪元2017年08月07日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）澳洲税务局（ATO）多次出现宕机的问题，使得用户无法进入其网站。但对此糟糕的服务，澳洲税务局最近表示，其信息技术（IT）系统不应按照商业服务标准来要求。参议员色诺芬（Nick Xenophon）认为这是一个“漂亮借口”，准备提出议案对税局服务加以约束。
据悉尼晨锋报报导，澳洲税务局的服务不断出现宕机数小时的情况，让希望在截止日期前报税的人感到非常的沮丧，并引起了税务机构和税务专业人员之间的关系紧张。
但在其对IT系统停运所进行的内部调查报告中，澳洲税务局将去年圣诞节前大规模宕机的责任归咎给了跨国公司惠普（HP）公司。 目前国际会计及咨询机构普华永道（PwC）会计师事务所正在对此进行另一项审查，但消息人士表示，其结果可能要到12月份才会公布。
普华永道在其6月份的报告中说，一些利益相关者提出了让澳洲税务局提供更明确的IT系统服务标准，并称改善或采取更严格的服务标准在数字化的商业交易中已越来越普遍了。
但是，澳洲税务局对此并不认同，认为税务局的系统通常是免费提供给利益相关者的，因此应该与商业机构所提供的信息技术有所区别。
独立参议员色诺芬（Nick Xenophon）则认为这是税务局所找的漂亮的借口，他表示，将会在未来两周内向参议院提出一项议案，呼吁澳洲税务局遵守服务标准。
他说，澳洲税务局的门户网站旨在帮助政府获得更多的收入，按理应该让会计师更容易地完成其工作。他说：“这是一个跛脚的借口，助理财长应向税务局发出指令，让这些（服务）达到标准。”
拥有约1.5万会员的公共会计师协会（IPA）长期以来一直认为，对于因税务局的不断停运或无法运作所导致的生产力损失，其会员应得到补偿。 该协会的会员大部分是小公司的会计师。
该协会的格雷科（Tony Greco）说：“当系统未能按预期的方式运行时，会给所有用户造成巨大的机会成本。”
澳洲税务监察长诺鲁兹（Ali Noroozi）曾在最近的一份评估中建议澳洲税务局拨出更多的钱，为由于税务局的错误或长时间的IT系统中断而面临损失的纳税人和税务从业人员提供补偿，其中包括非经济损失。
格雷科表示，财务上的罚款也可能改善澳洲税务局的服务文化。 “澳洲税务局做了很多好事，但不包括其IT服务。 如果你不能把自己的系统放在首位，那么就没有标准可言。 ”他说。
去年澳洲税务局曾发生过一系列的IT系统服务中断，2017年，这种情况仍在持续发生。 由澳洲税务局官员向一个参议院委员会提供的资料显示，今年2月1日至6月30日期间，税务局发生了10次IT系统中断的事件，中断时间从8分钟到2个工作日不等。
责任编辑：瑞木悦
