【大纪元2018年08月02日讯】（大纪元记者王新一纽约报导）“你不需要是一名数据专家，走在街上，就能看出曼哈顿商铺的空置率有多惊人。”在哥伦比亚大学商学院8月1日举办的“激进的零售”论坛（Retail Radicals Forum）上，主持人问道，面对亚马逊等网店的冲击，实体的零售商如何竞争？传奇老牌零售商给出的答案是：以体验取胜。而新兴科技公司则认为，把网店快捷便利的科技优势应用到实体店上，才是出路。
“颜色是有感情的，视觉的美感，可以让顾客建立和商铺的感情联系。”被华尔街称为“零售王子”（Retail Prince）的雷克斯勒（Millard Drexler）说道，很多成功的零售商，都有着令人印象深刻的品牌色彩，如Gap的海军蓝，连锁超市塔吉特（Target）的亮红色，以及Whole Foods充满新鲜感的绿色。
曾一手打造Gap、Old Navy、J.Crew等服装零售巨擎的雷克斯勒说，“走进一家独特的店，顾客所体验到的那种惊喜，没有实体店是永远都做不到的⋯⋯网上只能看到商品，你无法去触摸、感受，而一家店铺却可以为商品带来生命力。”
随着千禧一代消费者的崛起，现如今的Gap、Old Navy等传统品牌也受到一定冲击，雷克斯勒表示，比起关心折扣和实惠的老一代，年轻的消费者更注重体验和惊喜，也愿意为之买单，如果零售店铺抓住这一点，也就抓住了网店永远无法拿到的巨大筹码。
网店的优势 实体店也可拿来
千禧一代、Sirl.io科技公司的创办人之一王麦克（Michael Wang）则认为，网店的最大优势，无非就是高效，“你走进商店，想找一件东西，找了半天找不到，看了看排队又那么长，于是你回家打开亚马逊，一分钟就找到了。”而这一点，王麦克表示，如果能用到实体店的身上，那无疑会带来行业性的改变。
Sirl.io就是一家为实体零售店提供解决方案的科技公司。他们的研究成果是，将一个小型的信号发射器摆放在超市的货架上，通过网络与顾客的手机相连，客人想要找什么东西，打开手机就可以看到。“就好像一个谷歌地图一样。”王麦克说。
而网店的另一个优势，就是通过数据，追踪顾客的喜好、可能购买的物品，从而更准确地向这位客人提供最有针对性的广告。连你的鼠标在哪个产品周围晃一晃，网店都能够知道。现在，各个网络公司都把这些私人信息视作宝藏。
而Sirl.io则认为，通过科技，实体店也能做到这一点。只要把信号发生器放到购物车上，或者直接通过软件追踪客人的手机，就能得知他们的购物喜好。
“我曾在一个商店里看到，一位顾客总共转了17种商品，而她最后购买的只有4种，如果店家能够知道剩下的13种商品是什么，那就是商机。”Sirl.io的另一位创办人罗勒（Vaughn Roller）说道。
网络和人工智能在零售业中的应用，使得“每分钟都有行业被颠覆”，雷克斯勒说，但他仍然相信传统的实体店，有些东西是无法被替代的，“我觉得Gap还会再次变强大的”。◇#
责任编辑：文烨
