【大纪元2019年04月01日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）埃德蒙顿的甘恩-拉布里女士（Heather Gunn-LaBrie）与儿子和丈夫共享贝尔（Bell）的手机计划。这位母亲怎么也没想到，去年底竟然收到了6,774元的天价账单。
这位母亲对CBC表示，意外的天价账单使她的家庭背负上沉重的手机费欠债。事情始于去年10月中旬，一直到12月初，打开11月和12月的账单时，她才发现儿子与埃德蒙顿150公里以外的女友煲电话粥，使他们的手机计划收费飙升。
贝尔最初免了他们521元的收费，在甘恩-拉布里投诉至加拿大电信电视服务投诉委员会（CCTTS）后，又获减免了1,163元。
但甘恩-拉布里还要通过分期付款，付清剩余的5,090元欠债。让她不满的是，她一直以为她为儿子办理的是全加拿大范围无限通话。此外，所有提醒手机超量的短信与电话，都直接给了她16岁的儿子，而不只是她这个手机账户的唯一持有人。
与甘恩-拉布里有类似遭遇的，还大有人在。埃德蒙顿吉斯特拉（Zylstra）夫妇也在努力偿还贝尔1,800元的账单，那是共享家庭手机计划的14岁的女儿往美国发短信带来的。他们家也只有女儿收到了贝尔的超用量警报。
加拿大电信监管机构CRTC最新发布的一项调查结果显示，在去年9月接受电话调查的1,152名手机用户中，有24%表示他们在过去一年中遭受了意外账单打击，共享计划手机客户遭遇这种意外的比例为29%。
为了防止意外账单，CRTC要求电信公司在数据或漫游费达到50元时，必须断掉相关服务， 除非客户同意进一步收费；至于手机共享计划，电信公司则必须获得账户持有人的同意。
但最新的CRTC调查发现，除了数据和漫游费，长途通话费成了手机用户收到天价账单的第三大原因。
消费者权益倡导者劳福德（John Lawford）表示，在保护消费者免受天价账单冲击的法规方面，所有费用应得到平等对待。
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