【大紀元2019年04月01日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）埃德蒙頓的甘恩-拉布里女士（Heather Gunn-LaBrie）與兒子和丈夫共享貝爾（Bell）的手機計劃。這位母親怎麼也沒想到，去年底竟然收到了6,774元的天價賬單。
這位母親對CBC表示，意外的天價賬單使她的家庭背負上沉重的手機費欠債。事情始於去年10月中旬，一直到12月初，打開11月和12月的賬單時，她才發現兒子與埃德蒙頓150公里以外的女友煲電話粥，使他們的手機計劃收費飆升。
貝爾最初免了他們521元的收費，在甘恩-拉布裡投訴至加拿大電信電視服務投訴委員會（CCTTS）後，又獲減免了1,163元。
但甘恩-拉布里還要通過分期付款，付清剩餘的5,090元欠債。讓她不滿的是，她一直以為她為兒子辦理的是全加拿大範圍無限通話。此外，所有提醒手機超量的短信與電話，都直接給了她16歲的兒子，而不只是她這個手機賬戶的唯一持有人。
與甘恩-拉布裡有類似遭遇的，還大有人在。埃德蒙頓吉斯特拉（Zylstra）夫婦也在努力償還貝爾1,800元的賬單，那是共享家庭手機計劃的14歲的女兒往美國發短信帶來的。他們家也只有女兒收到了貝爾的超用量警報。
加拿大電信監管機構CRTC最新發佈的一項調查結果顯示，在去年9月接受電話調查的1,152名手機用戶中，有24%表示他們在過去一年中遭受了意外賬單打擊，共享計劃手機客戶遭遇這種意外的比例為29%。
為了防止意外賬單，CRTC要求電信公司在數據或漫遊費達到50元時，必須斷掉相關服務， 除非客戶同意進一步收費；至於手機共享計劃，電信公司則必須獲得帳戶持有人的同意。
但最新的CRTC調查發現，除了數據和漫遊費，長途通話費成了手機用戶收到天價賬單的第三大原因。
消費者權益倡導者勞福德（John Lawford）表示，在保護消費者免受天價賬單衝擊的法規方面，所有費用應得到平等對待。
責任編輯：文芳
