经营电子商务 “2要3好”

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(http://www.epochtimes.com)
【大纪元12月28日讯】据自由时报28日报导,尽管网路泡沬已经爆裂,但想要经营“电子商务网站(EC)”还是大有人在,现在的电子商务网站不仅要选对经营模式,还要比效能、比服务,还要比安全,不过,财团法人资讯工业策进会最近却发现,国内的电子商务网站漏洞不少、平均每家网站有5.5个安全漏洞,而且网页下载时间比国外要慢很多,整体平均水准有待提升。

全球网路泡沬化,让网际网路荣景不再,但不少电子商务公司像是eBay、亚马逊网路书店却也从网路大挫败中逐渐走了过来、而且有倒吃甘蔗、渐入佳境,究竟是什么让这些网站得以存活的?

国内的电子商务网站又能从其中学到什么? 依据网路调查公司NetValue调查,台湾线上购物网站,其实每一季都有15%的成长,换句话说,国内网路交易还是呈稳定成长。 不过,根据工研院不久前发表的一项报告,却认为在宽频网路未发展前成熟和消费者使用习惯前,预测我国的电子商务的产值要到2007年才能达到“经济规模”,而这样的说法,可能又要让不少信心满满的网站经营者,像泄了气的皮球,提不起劲来。

不过,博客来网路书店总经理张天立却不担心这项说法,而交大教授林盈达也认为,无论是现有的业者或是想要加入这块领域的民众,不妨趁这段时间,好好锻练“基本功夫”,以迎接下一波景气的来临。

但值得注意的是,根据资策会最近在委托工研院、交大网路测试中心最近针对国内11类72家电子商务网站,进行服务、安全和效能测试时,施测的林盈达也发现国内电子商务的一些“特殊”的现象。

林盈达说,在网站服务方面,如果把电子商务网站区分成“金融”和“非金融”两类,非金融网站最起码得架构出资讯流、金流和物流,才算得一个完整网站。

至于在网站“资讯”规划上,类似网站地图、投票都属基本功能,如果有商品搜寻、个人账号、购物车、订单查询、电子报,才有“加分”的效果;而亲自付款、ATM转账、邮政划拨、银行汇款、信用卡传真、手机上网订购和数值储卡,也只能算是金流的基本功能,好的电子商务网站,应有“SSL线上刷卡”或“SET电子钱包”或“超商付款”功能。至于“物流”方面,由于各家策略不同,目前不脱店面、超商取货或者宅配到家。

林盈达建议,业者不妨主动争取“经济部商业司发出的“可信赖电子商店”和台北市消费者商务协会优良电子商店“SOSA”标章,借此多争取消费者的信任度。

另外,在“网站安全”项目上,尽管电子商务首重安全,但这次施测时,却也查出平均每家网站有5.5个安全漏洞,而有些“漏洞”之大,甚至可以让骇客可以为所欲为。他说,这些漏洞有时是建造的IT人员,并未更新软体所致,有些却是出现与网站合作的银行身上。

至于在服务效能上,国内七十二家网站,每个网页的平均下载时间为7.763秒,有的甚至需耗时21秒,而比起国外电子商务网站平均只要2.5秒的时间,国内的电子商务网站确实还有很大的努力空间。(http://www.dajiyuan.com)

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