【大纪元2021年01月28日讯】（大纪元记者方金媛台湾高雄报导）蛙蛙文创口罩消费纠纷全台受害已超过千件，金额计超过2亿元。高雄2场调解会28日在高市府四维行政中心召开，业者提出分期退款和给付医疗双钢印口罩两方案，第1场共完成32件调解，另27件未同意、调解不成立。有受害消费者在场外控诉，业者有钱告人没钱退款，希望相关机关正视消费者权益。
蛙蛙文创2020年4月在台北取得口罩贩卖许可，11月在新竹县政府取得制造口罩营业登记，但因未取得卫福部医疗器材许可证，故无法自产医疗用口罩。5、6月时，蛙蛙文创以批货方式陆续出货，但7、8月开始出现供货问题，10至12月间不出货也不退款，给消费者退款承诺也一再跳票，甚至违背当初订购“医疗级”口罩，反而提供“亲肤口罩”要求消费者接受。
受害王姓消费者表示，11月后她无法联系蛙蛙文创，业者表示要提供的口罩也是裸装、无双钢印的亲肤型口罩。12月后与业者取得联系后她要求退款，期程却一再跳票。面对业者一面威胁要告消费者，却无法履行退款承诺，有钱告人没钱退款，令人感到非常讶异，希望相关机关能正视消费者权益。
高市府主任消保官殷茂干表示，全台各地都陆续收到申诉案，若经消费争议调解委员会调解成立，送法院核定后即可免去诉讼程序。蛙蛙文创要对消费者说明并取得理解，但不一定会取得谅解，消费者与业者若无共识，无法接受业者所提方案就不成立调解。
时代力量市议员林于凯指出，据1月7日跨县市消保行政调处会议，要求蛙蛙文创1月15日提出履约担保内容，但至今都没被兑现。消费者签下协议后，等于相信业者后续一定会退款，但事实上，蛙蛙已多次放鸟消费者，在没有足够担保情况下，28日协议内容根本形同虚设，难保厂商不会拿了协议书做其他操作，最后又跳票！
他表示，高雄28日两场协调会协议内容完全依照业者单方面所提方案，但没有医疗级口罩来源证明、没有履约保证，要消费者接受什么协议？呼吁行政院从制度面上防堵类似事情发生，提供保护救济管道，而不是让消费者单兵作战，并再次要求蛙蛙文创提出履约保证，完成后续提供医疗级口罩或退款承诺。◇
责任编辑：玉珍
