从新创与外商公司的需求了解到可投资的硬实力技能后，我们就要来聊聊身为远距工作者最重要的“软实力养成”。
如果我们把硬实力比喻成自由入座活动的入场门票，那软实力就是能够让你入场后快速通关且尽早选位的VIP票券。能够进到场内的人，都是有一定实力且有实质技术的人才，优秀的人才很多，实力坚强背景很硬的人也很多，你会的技能其他人也都有，那你究竟有什么特别之处？有什么加分条件呢？
这其实是我们每一个人都必须考虑的现实问题。随着资讯流通的速度压缩，养成一项技能所需要的时间成本也越来越低，有些人可能是非本科系，后天养成的设计师，跟你一样有美感、有热情，也会一模一样的应用软体，甚至要求的薪资还比你低，那样的话，我们的决胜关键会是什么呢？答案就是：软实力。
换个角度想想：AI 革命的到来指日可待，所有机器人与人工智慧都能够在专一领域上做深度学习，甚至用更短的时间，完成比人类更优质、更少出错率的任务。但是，目前的机器人开发依然是以“专才导向”为目标做设计，我们希望这些科技帮手能以非常明确的目标，高效地完成非常明确的专案，但这样的人工智慧就难以同时处理多个矛盾的任务。
例如，假设你是一位专案经理，同时也有另一个机器人作为另一位专案经理，这位机器人做事比你快、出错率比你低，但这些都只停留在完成任务的阶段；同一时间，你虽然花更多的时间在与各部门的人员沟通上，但你总是很顾虑底下团队的心情，你会帮员工说话、争取机会，你总是记得在佳节的时候送礼给客户，你会主动问候、关怀合作伙伴，你甚至可以感受出客户没说出口的顾虑，并体贴的帮客户思考第三选择。你想想看，身而为人，你会比较喜欢和哪一类型的专案经理一起工作呢？
因此，虽然人工智能的世代已经来临，但我相信人类也没有那么容易被取代，我们反而会走向更高端、更细致的服务，而你需要具备的能力，就不能再只是专一特长而已，若只有单一专长，就算没有被机器取代，也可能会被其他同辈甚至是晚辈给取代。我们要的，就是将自己训练成为所谓的“Ｔ型人才”，Ｔ字上方的横杠为软实力，下方的直杠为某个领域的特殊技能。我们还是要拥有一个以上的专业作为个人的技能主轴，但是，同时也要是能够具备多样软实力的通才。
在远距工作上，我认为有六个非常重要的软实力需要去培养，它们分别是：“主动积极、工作效率、表达能力、自我管理、个人风格、温柔细心”。
1.主动积极
主动积极是史蒂芬．柯维（Stephen Covey）在《与成功有约：高效能人士的七个习惯》一书中所提到的第一个重要习惯。主动积极乍听之下容易，做起来却不是那么简单，你现在仔细想一想，身边有哪些亲朋好友是特别积极、特别主动的？相信你肯定已经淘汰了某一部分的人了，对吧？
在远距工作上，如果我们总是以被动消极的心态来处理职务，一定会大大地耽误工作效率，哪一间公司会想要雇用一个既不主动又不积极的员工？尽管你工作能力再好，都可能因为这样消极的态度而成为不适任的人选。
因此，主动积极与心态和信念有关，想要成为一个主动且积极的人，首先，你可以先去看看史蒂芬．柯维的所有著作，并且去了解如何养成成长型心态；再来，你选择的工作也非常重要，一份你不相信、没兴趣且只是想要糊口的工作，一个再主动的人都难以拿出积极的态度来面对它。所以，调整自己看事情的心态并选择那些对你有意义的工作，主动积极的态度就有机会出现在你身上了。
2.工作效率
工作效率包含判断能力、决策速度、时间管理与专注力。想要高效工作，你必须知道要如何分析出子专案、细项优先次序应该如何安排、哪件事比较急？哪件事可以晚点做？怎么做是最有效的？如何应用手上的时间？有突发状况时要怎么应对？是否可以加快做决定的速度？是否能够减少分心的次数，更专注的完成手上的任务？
我个人认为，高效工作是一个任何人皆可养成也都应该要养成的软实力，且就绩效导向的企业而言，高效工作可说是胜任职务的必备条件，尤其从事远距工作时，你越有效率，就有机会做到工作与生活的平衡。如果取得工作与生活的平衡对你而言够重要，那你势必就会更珍惜、更有毅力且更有责任感的将这个能力锻炼起来。
好消息是，从事远距工作的确有助益工作效率的锻炼，毕竟你做快一点，剩下的时间就是自己的；事情做好一点，还有机会加薪、升职或争取更多公司福利、得到更多案源⋯⋯等等，可说是一举数得且双赢的技能。
市面上有许多分享与时间管理、高效工作有关的书籍，我个人推荐的有：《间歇高效率的番茄工作法》《把问题化繁为简的思考架构图鉴》《大脑整理习惯》《远距工作模式》与《下班后1小时的速效学习攻略》⋯⋯等，而我们在后续的章节也会分享怎么样把远距工作做得更好，让你投入20%的成本，却能获得80%的成效。
3.表达能力
一位远距工作职员在外商公司任职时会碰到多个团队（甚至跨国籍、跨时区）的紧密合作，而在新创企业上班的远距工作者，则会面临 Fast-Paced 快节奏、快步调、快决策的沟通挑战，因此，如何快速切入主题、讲话是否有重点、能否明确提出具体解决方案、能否听出主管的话中话、能否用简明扼要的方式来主持与参与会议，就会是远距工作的一大考验，而这当然也有机会成为你脱颖而出的加分条件之一。
同样的，我也认为表达能力是一种能够被训练、被优化且任何人都能靠刻意练习来持续进步的一种技能，而远距工作的好处之一，就是你极有可能是非即时的远端沟通，这就代表，我们大有机会做足事前准备。
无论是文字、视讯的会议、讯息、讨论或报告，远距工作者大多可以在会议前得知大略的讨论主题与要点，而通过充足的准备，也能够练习一下表达方式与梳理重点，拥有良好表达能力的人，通常工作效率与合作流畅度都能更好，那它自然也是种为你加分的软性技能。
4.自我管理
自我管理的项目攸关到私人生活、同侪关系与职涯发展。其实，工作与生活的平衡并不是将两者完美分割，而是紧密的结合著，尤其当你真的开始在家工作后，你一天的行程很可能会是私人与工作行程同时混搭，你的私生活中过得如何，也会大大的影响工作表现。举凡睡眠、饮食、运动、娱乐，以前在办公室上班时，你可能可以有固定的上下班、午餐时间，但在家工作之后，你很有可能会忙到忘了吃饭、忘了喝水，又或者是工作效率太差，造成必须晚睡来完成工作，早上又起不来，再次影响了工作的进度，造成恶性循环。而当你的工作场域是家里时，我们一个人一天的活动量也会大幅下降，少了通勤与跑业务的各种差事，叮咛自己每天运动也成为自我管理的重要环节。
除此之外，一个人在家工作的缺点之一就是社交的缺乏，你可能要自己更主动地去参加与产业相关的聚会，要和同事真的出来见面、一起到咖啡厅工作，同时，你也要在业余的时间进修相关的技能，加强自己各方面的专业，才不会默默地走入舒适圈而停止进步。自主管理其实有点像主动积极，但管理层面更广，也要求你要更进取、更自律的去设计除了工作以外的生活。
我们每个人的人生重要基石都环环相扣着，包含亲密关系、职场生活与个人生活，假设你和你的另一半在上班之前因故起争执，其实也会影响着你的工作表现，因此，以往的观念里，或许我们能将这些基石画分得很清楚，但在未来的社会中，我们的外在成就永远是建筑在内在成就之上，想要强化工作表现，应该先从私人生活的细节中开始做调整。
5.个人风格
无论是否从事远距工作，拥有特别的个人风格一直都是加分条件之一，因为它提高了你的不可取代性，有些故事只有你能说，有些事情只有你能做。尤其如果你想要从事设计、艺术或任何与创作有关的产业，发展出自己的特色就变成你的职责之一。
至于我们究竟该如何培育特别的个人风格？我认为就从多方位的视角开始培养起。想要拥有多种看事情的角度，简单来说，就是要先拥有一个精彩且多样化的人生。如果我们的日常全都只有工作，那肯定也无法做出什么太有创意的事情。因此，除了工作的产业，你得开始接触更多跨领域、跨文化、跨属性的项目，例如你可以多多了解历史故事、多听音乐、看电影，经常出外旅游、参加博物馆、尝试不同国家的食物、从事户外活动、尝试极限运动、做手工艺、当志工、写写文章、阅读奇幻小说⋯⋯等。
无论你在做什么样的行业，如同自我管理一样，我们都是得先活好，把自己的生活过得精彩，我们才有更多的素材库去激荡出新的创意、新的想法，而个人的风格也是透过看得够多、试得够多，才能够渐渐开发出所谓的原创，让你越来越难被取代。
6.温柔细心
以上五项远距工作必备的软实力，你可能多少都听过、看过，也大概能够猜到，但最后一项“温柔细心”是我远距工作近五年来体悟非常深刻的一点。
我虽然不是神经真的很大条，但也不太算是一个细心的人，在远距工作初期，我就经常因为自己的粗心大意，而造成沟通误会、做白工等来回跑的事件。现在的我认为，作为一个细心的人或个性比较体贴的人，真的在远距工作上的表现会比较好，这些人就是因为心思细腻、做事谨慎周到，所以可能会 Double-check、会将表单上的细节注明清楚，他会缩短网址、整理排版，让观看者感到舒服，他也会标记色号、将重点画上萤光笔，节省合作者与主管思考的时间。
有的时候，正是因为一些粗心小错，让整个工作进度大 delay，例如我以前就经常遇过他人传送 Google 文件给我时，忘了开启 Google 权限，导致档案无法开启的情况，而且，这件事发生的频率绝对远比你想像中还多！你可能会在想：“怎么会忘了这种事呢？怎么会传错连结呢？这不是一件很简单的事情吗？”事实上，越简单的事情，我们就越容易因为掉以轻心而犯下不该犯的错误，这样的错误虽小，但累积起来却很可观。有时候正是因为字型或字级设定错误，或者是图片忘了置中这样的无聊小事，而大大的损耗了你的能量，你不仅会觉得：“为什么我每天都在处理这种鸡毛蒜皮的事？”之外，也可能因为心情受影响而更加的浮躁，尤其如果又有时差的阻碍，一点小错，就可能会落后了一天的进度。
另外，因为远距工作难以感受到对方的情绪、感受，有时候也看不到对方的表情，在用字遣词或语气上也很可能造成误会，会让对方不小心脑补成其他意思，因此，如果能够更有自觉地将语气设定得温柔一些，适时抽换用字，也许可以让与你共事的人更加舒服，工作起来更加顺畅。
你可能在想：“如果我本身就是个粗神经且大喇喇的人该怎么办呢？”我相信，只要你螺丝吃得够多，铁板踢得够痛，你就会愿意更加细心的处理远距工作，因为我就是个实际的案例。有些时候，我们确实会因为个人的性格不同，而有不同的做事方式，但假设你今天是一位高敏感族群，和一个本身就有点迟钝的人相比，你就是得做更多的练习来降低自己的焦虑感，因此，我认为变成一个细心的人没有什么妙方，就是多留意、多上心，自然能够减少工作上的人为错误。
以上便是我认为从事远距工作最重要的六个必备软实力，这些软性实力都能够透过后天培养、锻炼或留心来持续进步，所以它们都不是什么与生俱来的才能，意思就是你绝对能够透过足够的训练而越做越好。当然，所有人都能够透过后天训练来加强软实力，但唯有做了才知道，其实要坚持下去且时时刻刻地提醒自己并不是这么容易的，这是一场心理战，比的就是恒毅力与决心，而我相信会买这本书来看的你，绝对拥有比其他人更上进的心，也更愿意为自己的梦想付出努力，因此，加油啰！未来的无限可能在前方等着你。
（网站专文）
本文摘自<启动远距工作，设计你的理想生活，如何出版社>
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责任编辑：陈真
