【大纪元2022年07月19日讯】（大纪元记者林紫馨台湾台北报导）自COVID-19传出至今已将近三年，旅游业除了受到冲击外，后续也衍伸出纠纷，根据中华民国旅行业品质保障协会统计，2019年以前平均每年纠纷调处案件1,100件；受疫情影响后，2020年一年为3,300件，旅游纠纷调解也来到历史的新高，其中又以行程解约为为最大宗，占了33%。
品保协会说明，2019年以前，平均每年纠纷调处案为1,100件；2020年一年为3,300件；2021年因为疫情影响、没有国外旅游活动，以国内旅游为主的申诉案件为614件；2022年6月底之前为340件，3年的任期期间成功调处率为65%，其中以行程解约为33%为最大宗。2020年至今，调处人数将近1.5万人，其中最难成功调处的，是涉及外籍航空公司及国外旅馆因疫情取消活动的相关费用。
品保协会发言人李奇岳表示，品保协会理事长许杨哲任内是最辛苦的一届，等于一年要做三年的业务，疫情期间，做了许多的产业纾困与转型的帮助，从2020年的纾困转型培训，到协同旅行公会全联会与政府沟通争取纾困预算、协助劳动部推动充电再出发专案，为业者在疫情期间做好与政府沟通的平台角色。
品保协会监事长张永成表示，未来随着边境的开放，还有很多挑战要克服，例如从3+4隔离政策到0+7开放、解除旅行社禁止组团规定、放宽每周入境限额，这是目前短期内就要推动的工作，然而在逐渐开放的时候，如何增加台湾的国际观光宣传，以及因应逐渐开放后市场回温、景气反转产生的第一线服务人才断层，这是未来要面对的挑战。
张永成进一步说明，还有旅行平安保险的海外突发疾病理赔，以及缩减履行契约责任保险附约旅行不便的理赔范围，这些都会对未来旅客出国或境外来台，甚至国内离岛旅游增加旅客以及旅行社的风险，也呼吁政府应该比照日本政府推出旅游健康保险保单。
责任编辑：吕美琪
