【大纪元2023年11月20日讯】（大纪元记者陈秀媛台湾基隆报导）基隆市公车处有鉴于发生多起服务态度不佳、车辆妥善率不佳、法治观念不足等事件，于今日11月20日及11月27日分两梯次举办112年驾驶员教育训练，希冀透过三大教育训练主题，包含营运室强调同理心提升服务、机料课注重车辆保养维修、政风室进行法治教育宣导，以利公车处提升优质公共运输品质及提供驾驶良好在职训练。
首先，营运室特别邀请福智文教基金会讲师进行培训“如何在工作中创造双赢”，强调同理心服务的重要性。透过此训练，驾驶员将学习以更为人性化的方式应对乘客，提升服务态度，创造更愉悦的乘车体验。
其次，机料课请来专业技师进行车辆保养维修的培训。藉由学习新的技术和维护知识，驾驶员将提高注意车辆保养的效率，确保公车运行的稳定性和安全性。
最后，政风室特邀请执业律师讲授“驾驶执行职务衍生民刑事责任案例解析”，搜罗职业驾驶执行职务曾发生的实际案例，据以研析个案事实跟法规要件，透过生动案例解析以深入浅出的方式向驾驶同仁分享，有助提升驾驶法治素养，降低违法（规）事件发生。
基隆市公车处处长杨华中表示，透过这次对驾驶同仁全面性的提升参与培训，我们确信驾驶员将以更高的服务标准和法治意识，为市民提供更为优质、安全的公共交通服务。我们将持续努力，致力于打造更加便捷、贴心的出行环境，回馈市民对基隆市公车的支持与信任。
责任编辑：陈玟绮
