乘客称空服员为“服务生” 美班机掉头回纽约

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【大纪元2023年07月28日讯】(大纪元记者陈俊村报导)美国航空公司(American Airlines)的一架班机在从纽约市飞往南美洲的途中,一名男性乘客称呼空服员为“服务生”(waiter),引起对方不悦。这架班机最终飞回纽约将该名乘客赶下飞机,再继续飞往目的地。

据《纽约邮报》报导,这架编号AA2557的班机原本预定在7月18日从纽约市飞往盖亚那的首都乔治城,但因商务舱乘客甘沙姆(Joel Ghansham)涉及的一起事件而在飞行途中掉头回纽约。

在这起事件一开始,甘沙姆要求一名男性空服员帮他把行李箱放到头顶上的置物柜,因为他最近动过脊椎手术。

但该名空服员说:“不,我不做这种事。我没有拿这种钱,但如果你不喜欢这样,总是有其他航空公司(可以让你选择)。”另一名空服员随后帮甘沙姆放了行李箱。

到了提供饮料的时间,先前那名空服员问甘沙姆要不要喝什么饮料。甘沙姆没有回应,等到他问第二次时,甘沙姆回答说:“不用了,谢谢你,服务生。”

该名空服员说,他不是服务生。他有权力可以让飞机返回纽约。甘沙姆回应他说:“你一定是上帝,那你就这么做吧。”

过没多久,飞行员宣布该班机将飞回纽约。甘沙姆在纽约被美航从该班机的乘客名单中删除,并在接受有关当局的询问之后才获准离开。

美航在写给《纽约邮报》的电子邮件中把甘沙姆描述为“捣乱的乘客”,因为他迫使班机返回纽约。

该公司发言人写道:“平安与安全是我们的首要任务。我们感谢乘客的谅解与我们的团队成员在处理困难情况方面的专业。”

然而,甘沙姆声称,他并没有捣乱。他们并没有争吵或对抗,彼此之间也没有碰触。该名空服员戴着口罩,讲话没有很大声。那只是他的自大造成的。

盖亚那斯塔布鲁克新闻(Stabroek News)网站报导说,在这起事件发生两天后,美航写信向甘沙姆道歉,并提供他1万英里的里程数作为补偿。

美航在这封信中说:“我们承认,我们很多乘客的重要计划都受到严重影响。为此,我们感到非常抱歉。”

这封信还说:“我们期待在未来为你提供更正面的体验……我们非常感谢你,并希望很快再次在飞机上看到你。”

其他乘客也获得了美航的补偿,但甘沙姆说,他不接受。另有乘客珍金斯(Brian Jenkins)要求美航把本次航班的来回机票费用退还,并负担其他衍生的费用,否则将与其他乘客对该公司提起集体诉讼。

对此,美航尚未做出任何评论。◇

责任编辑:李明

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