【大纪元2023年08月23日讯】（大纪元记者殷瑞娜编译报导）据检查人员称，湾区的杂货店和其它零售商，最近被发现向顾客多收费。专家表示，这个问题的发生率远远超出了大多数人的认识。
8月初，SFGate报导称，马林县的几家Safeway商店，对农产品、奶酪和洗衣粉等商品，向顾客收取过高费用。
据ABC7新闻报导，在圣塔克拉拉县，检查人员去年发现沃尔玛、塔吉特、沃尔格林和其它商店，也存在此类问题。
为什么顾客不断被多收费，可以采取什么措施来避免这种情况？
商店多收费 为什么会发生？
官员和消费者权益倡导者表示，收费不准确主要归因于人为或计算机错误。
消费者监督组织主席杰米·考特（Jamie Court）表示，当商店裁员或没有最新的价格检查系统时，这种情况经常发生。
例如，据《民主党新闻报》（The Press Democrat）报导，在索诺玛县，计量官员表示，疫情期间员工流动率高，加上通胀上升，导致零售商难以跟上准确的价格变化。
因此，2022年5月至2023年4月，当地杂货店的不准确收费，比上一年增加了10%。
马林县农业、计量部门助理专员斯科特·怀斯（Scott Wise）表示，他的机构定期对各种物品进行准确性检查，包括加油泵、电表、条形码扫描仪和秤。
他解释说，一些公司会更改其中央数据库中的商品价格，然后，将该信息推送到各商店。
每家商店都有责任取下旧价格标签，打印新标签并更换。
“在销售点推出新价格和更换货架上的旧价格标签之间的这段时间，顾客可能会遇到价格差异。” 他说。
怀斯补充说，有时客户也可能会被少收费用。
例如，根据一份部门报告，马林县检查人员在2019财年发现的价格不准确总额中，2.3%为多收费用，2.2%为少收费用。
消费者应该怎样做，才能确保不被多收费？
知道你的权益
怀斯说，首先，顾客在购物时应该了解相关法律。他说，正确的价格是“公布、提供或显示的最低价格”。
怀斯说，货架标签、商品贴纸或促销标志，都被认为是“正确的价格”，但当有多种不同的价格时，你有权选择最低的价格。
例如，如果货架标签上标明一罐汤的售价为1美元，标牌上列出的特价为75美分，而收银机上显示的价格为1.25美元，那么您在法律上有权支付这些价格中的最低价格：75美分。
虽然商店可能会试图辩称，促销标志一周前就过期了，但怀斯表示，根据加州法律，“不存在过期促销标志这样的东西”。
“这个标志就在那儿，商店必须遵守它。”他说，“店家没有及时撤下这个标牌，这不是顾客的错。”
不过，如果折扣价格是会员计划的一部分，则客户必须是会员才能获得较低的会员价格。
在收银台保持警惕
您是自己的第一道防线，因此最好在结账时注意，以确保您获得的是商店列出的最低价格。
洛杉矶县消费者事务官员，建议您查看收银机显示屏，以确保您支付的价格正确，并立即向收银员指出任何多收的费用。
检查您的收据
另一个重要的做法是：结账后，检查您的收据是否有任何错误，并在离开商店之前，尝试这样做。
考特说：“你必须查看收据，并与货架上的价格进行核对。”
提醒商店员工或经理
如果您购买的商品被多收了钱，并且您还在商店中，请提醒店员，并尝试当面解决问题。
根据加州食品和农业部计量标准处的消费者指南，许多商店都有退换部分价款，或免费赠送商品的政策，但法律并不要求他们这样做。
报告问题或投诉
如果问题未得到解决，或者您想提出投诉，可联系当地的计量办公室。◇
责任编辑：宋佳怡
