【大纪元2024年05月02日讯】（大纪元记者陈秀媛台湾基隆报导）为提供年长妇幼者、行动不便者、轮椅族等弱势族群更友善且安全的乘车体验，基隆市政府开创全国先例首创“便民贴心铃”，现设置于“基隆长庚医院”及“信义区公所”2 座候车亭，按下按钮即可安心候车，市长谢国梁今(2)日参加“信义区公所候车亭便民贴心服务铃启用记者会”，并邀请基隆市脊髓损伤协会理事长武清台亲身体验，对于相关友善设施仍须改善部分，谢国梁也当场听取其建议，承诺将持续改善候车空间及公车车体。
基隆市公车在公共运输市占率位居全台第二，仅次于台北市，且基隆65岁以上的老年人口截至今年3月已达7万4335人，占全市人口的20.54%，已正式进入超高龄社会，再考虑到基隆多雨环境，为优化市公车对弱势族群的服务品质，基隆首创“便民贴心铃”，与交通部公路汽车客运动态资讯管理系统及车机设备连线，候车民众不需要冒雨走到招雨棚外向公车招手，只要按下实体路线按钮或是透过手机上网预约公车，系统就能传送搭车需求至标的车机端，提醒司机有民众欲乘车，使其预备停靠并能适时协助弱势族群上车。除了于该 2 座候车亭设置实体路线按外，民众亦可透过手机于“基隆市公车资讯便民服务网”预约全市所有公车路线，并即时传送搭车需求通知司机。
谢国梁表示，基隆市已正式迈入超高龄社会，年长者或行动不便者搭乘公车外出、就医、采买的需求极高，因此打造大众运输友善的环境刻不容缓。目前市府团队每年皆编列预算持续汰换老旧车体，购买低地板公车，这次更导入动态资讯管理系统，让候车乘客用一只手指按下按钮，就可以连线到欲搭乘的公车，提醒司机提前为停靠站牌做准备。
谢国梁提到，“贴心铃”是优化的前哨站，未来将善用各种智慧科技协助弱势乘车族群，以亚洲最有爱的公车为服务愿景，打造更舒适的候车空间提供市民朋友；另外公车处与交通处也会持续以“秘密客”方式抽查公车运行情况，以提升基隆市公车的服务品质。
公车处长杨华中说，经观察统计“基隆长庚医院”及“信义区公所”有较多老弱妇孺或行动不便的候车民众，故选定此 2 站建置“便民贴心铃”，以类似电梯按钮的实体设计，让民众可以直觉的按下欲乘车的路线按钮，即可完成预约公车，不仅能将搭车需求提前通知司机，公车将抵达时，候车亭内的小型服务灯还会亮灯与发出声响提醒民众，让民众候车更安心便利。
责任编辑：陈玟绮
