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【大纪元4月25日讯】Centrelink 会同其顾客及澳洲其他社会人士，进行了不少调查工作。调查是重要的，因为它让Centrelink知道你对其各项服务的看法，以及这些服务可能得到改善的办法。
调查也帮助Centrelink 开发更佳的推广物品，例如解释Centrelink工作的单张。调查更帮助Centrelink尽量把其表格和函件设计得更清楚和容易理解，使其有所改进。
Centrelink 有若干专业的市场调查公司，进行各种调查工作，因为人们通常会对一间独立的机构，说一些他们不大可能对Centrelink职员讲的话。
此外，专业的调查人员经过培训，具有专门的技巧，能提出正确的问题，然后明白为什么人们会有某种想法。因此，Centrelink 便更加理解其顾客的想法。Centrelink 通常用电话即时进行调查, 或者在另外一个较适当的时候进行调查。你可能受到邀请，参加集体讨论﹔或者你可能受到邀请，参加一次个人约见的会面。如果你不愿意的话，你无需参加任何Centrelink的调查。记住这一点是重要的。这种调查完全属于自愿性质。你参加与否，全由你自已决定。
不过，Centrelink非常重视你的看法。你的参加，有助于改善它对你的服务，它会十分感激你。
当然，你参加任何的调查与否，都不会影响你领取的Centrelink 金额。Centrelink 不会知道有关机构有否与你联络，或者你有否参加任何的调查。
Centrelink 的调查公司，即将对不同文化背景人士，进行调查，旨在探讨Centrelink 如何在通知其顾客有关各种金额和服务方面，有所改进。
所以，如果在未来数周内，你接到调查公司的电话，Centrelink请你用几分钟的时间，由你决定用华语或英语接受电话访问。由于你的意见很重要，你能接受访问的话，Centrelink 在此致谢。
欲知详情，请致电13 1202。
在澳洲任何地方致电13号码，每次只需支付25仙。用公众电话或付费电话致电，便要支付较贵的电话费。用手提电话致电，则要支付手提电话费。
致电的时侯，如果你已是Centrelink的顾客，并有一个参考号码(reference number) ，请把它预备好，以便随时引用。你的优惠卡上印有这个号码。同时，请记住，即使你没有这个号码，你依然可以致电Centrelink。致电很容易。你将能得到你需要的一切华语资料。
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