【大纪元11月11日讯】(一) IKEA情结
第一次知道IKEA﹐纯属偶然。那还是很多年以前在北京﹐一次周末漫无目的地闲逛。走进一个很大的商店﹐突然眼前一亮﹐被一件件设计时尚新颖的家俱吸引住。随后知道这是一个新建的家居城﹐还有个好听温馨的名字﹐宜家家居。 几年后﹐留学去了加拿大﹐在多伦多﹐无意中又看到了那清新明快的蓝黄相间的图案﹐也许是异乡又看到了熟悉的老朋友﹐也许是当初对IKEA就一见钟情。 总之﹐兴奋之余﹐立刻摩拳擦掌地“血拼”起来。
出乎意料的是﹐这些设计新颖﹐款式时尚的家俱价格居然一点不贵﹐有的甚至价格出奇地低﹐这对我这个穷留生来说﹐无疑如天上掉馅饼般地惊喜﹐满载胜利品而归。迫不及待地组装﹐设计﹐摆放﹐当看到自己简陋的斗室﹐经过几个小时的拼搏﹐蓬壁生辉。居然改头换面﹐变成了一个时尚温馨的小巢﹐那种创造参与之后的满足感﹐让自己早把辛苦疲劳远远丢到了脑后。沏一杯清茶﹐欣赏着这来自瑞典时尚家居巧妙的设计﹐闻着每件家俱散发出的天然木香﹐仿佛置身于大自然的怀抱﹐自然无需粉饰雕琢。那一刻﹐从心里﹐真的爱上了IKEA。
从此以后﹐每逢周末﹐闲来无事﹐驱车到IKEA逛一圈﹐成了自己周末一大爱好。说起来还有笑话﹐因为IKEA价廉物美﹐多伦多的华人都喜欢这个家居店连所店。在北美搬家是常事﹐又加上多伦多很多新移民﹐所以在当地华人最大的二手市场网站上﹐IKEA的家俱成了最热门的抢手货。一年前因为工作原因﹐我要搬至纽约﹐一个人将一屋子家俱搬到美国﹐似乎是妄想﹐于是我干脆将所有的家俱贴到了二手市场的网页﹐因为都是IKEA牌子﹐打来电话的人络绎不绝﹐不到几天功夫﹐所有的东西居然都被抢光了。在网上﹐我发现﹐凡是注明是IKEA品牌的﹐点击率大增。这也许是因为IKEA非常适合现代年轻移民的时尚品味吧﹗
来到纽约后﹐安家自然又想到了IKEA﹐美国的IKEA与加拿大没有什么太大的区别﹐只是偶然的机会﹐让我更有机会走进IKEA﹐了解IKEA富有人情味的一面。
纽约的IKEA店位于长岛﹐据说长岛是纽约的富人区。街道干净宽敞﹐因为近湖﹐空气湿润清新﹐IKEA座落在495高速路41南出口。说起来或许真是与这个家居店有缘﹐偶然的机会﹐认识了这家店的经理马克﹐混在一群年轻的员工之中﹐没有人介绍﹐你绝对想不到马克就是这个赫赫有名的家居店的一店之长。除了比一般人显得更精明能干外﹐马克朴实的外表﹐随和的态度﹐更让你觉得他是个随叫随到的销售员。不过﹐马克那张充满热情的脸﹐却总让我不知不觉地总联想到散满阳光的瑞典森林。
有一次﹐与朋友去IKEA买厨房柜子﹐结完帐﹐朋友想将空车推到远处的墙角﹐这时﹐一个员工急步走过来﹐殷勤地接过推车﹐并礼貌地说了声谢谢。我在一旁﹐仔细一看﹐那不是马克吗﹖他似乎准备在那里 看顾客有任何需要﹐随时帮助。IKEA20周年店庆大优惠的时候﹐我拉着朋友采购﹐那几天似乎随时随地都能看到马克﹐有时候﹐他亲自站在门口﹐向每一个顾客致意﹐有时候﹐在出口﹐又会看到他跟每个客人点头说再见。他的助理也是一样﹐一会儿跑到东﹐一会又跑到西﹐忙得不亦乐乎。也许是在他们的带动下吧﹗IKEA的员工们总是亲切热情﹐随叫随到。走进这个家居店﹐你永远感受到那种大自然的无可抗拒的亲和力。
喜欢逛IKEA﹐还有一个更重要的原因﹐那就是欣赏学习IKEA所传递的时尚家居理念。我曾然用心琢磨过IKEA的成功原因﹐实际上﹐它的销售技巧让我受益匪浅。IKEA店内商品除采用通常的陈列方法外﹐更多的是用展示厅的形式介绍给顾客﹐顾客往往被时尚﹐新颖﹐构思巧妙的居室布置所吸引﹐然后才意识到这样的产品实在太好了﹐于是荷包大开。这种高超的推销技巧﹐要比简一地罗列产品更为有效。事实上﹐我将这个技巧推广应用之用在我自己的推销工作中﹐ 也就是﹐先想到如何为客户服务﹐然后再介绍自己的产品。
几年在北美的漂泊生活﹐IKEA让我体验了不少生活的乐趣。试想﹐对于一个初来乍到﹐还在奋斗阶段的新移民来说﹐昂贵的家俱可能是想都不敢想的奢侈品。而IKEA那种服务于大众的商业理念﹐却给我们的生活带来了不少的阳光与欢乐。(http://www.dajiyuan.com)
