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台湾走透透 外籍背包族:英文标示须加强

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【大纪元11月18日报导】(中央社记者刘嘉韵台北十八日电)背起背包畅游台湾好山好水,对台湾民众而言并不困难,但对不谙中文的老外而言,却不太容易;多位外籍背包族亲自玩过一趟后发现,台湾旅游线的英文标示不够完善,例如火车班次及时刻表仅有中文标示,让他们看了一头雾水。

配合行政院宣示二○○六年为国际青年旅游年,行政院青年辅导委员会积极以外籍青年为对象,推销台湾风光;为检视台湾旅游环境的友善程度,青辅会招募一群外籍青年组成背包试玩小组,实地检视台湾旅游景点的国际化程度,试玩小组的检视报告,近日出炉,指出台湾对外行销观光的同时,必须加强旅游环境的国际化程度。

三十七位试玩小组成员分成十二条旅游线,每组成员二至三人,在不懂中文的情况下自助旅行;他们提出的共同建议是,大众运输系统英文化情形不够完善,例如火车站缺乏双语标示,虽有基本的英文指示,但最重要的火车班次及时刻表,仅有中文标示,此外,铁路订票系统一定要有身份证号码才能订位,对外籍旅客而言,并不方便。

对台湾火车的品质,试玩小组成员给予高度肯定,他们指出,台湾火车准时舒适,座位空间大且干净,是相当好的旅游交通工具,不过火车广播大多只有国语、台语及客家语,让他们感到困惑;而台北捷运的双语环境及运输品质,都是一流的。

巴士部分,试玩小组表示,出了台北都会区,大部分巴士站牌没有英文标示,使他们在旅途中备感压力,因为不知道自己坐到哪个车站了;花东旅游线试玩小组成员表示,太鲁阁巴士行驶过快,甚至还发生两次意外事故,让他们感到危险。

在部分大众运输系统不完善的地区,例如宜兰、金门、澎湖、桃竹苗、南投等地,试玩青年必须租赁汽、机车代步,尽管租车公司提供不错的服务,也可以议价,但合约全以中文撰写,外国人无法了解契约内容。

试玩小组十分肯定台湾民众的热情,他们指出,在英语标示不清的情况,大部分站员态度非常好,不过多数站员英语能力不足,提供的帮助有限,部分地区车站,没有一位站员会说英语,不过许多热心台湾民众乐意提供协助,计程车司机都很有耐心及礼貌,提供高品质的服务。

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