【大纪元5月26日讯】（大纪元记者秦飞编译报导）——美联社纽约消息，全球最大的零售公司沃尔玛正面临着新的问题：顾客需要的不仅是最低的价格。
沃尔玛前几年仍是零售业的龙头老大，但近年来却受到了对手，如凯马特（Kmart）的挑战并面临着一系列问题：凌乱的商场，低质的货品，糟糕的服务态度。同时，比沃尔玛小六倍的目标公司 (Target Corp.)正在建立一套全新的折扣零售策略。
价廉物不美货品不能吸引今天的顾客
走低价路线的沃尔玛销售增长量在下降，原因之一是它的货品不能吸引今天的顾客——特别在时尚商品，家具和家用电器方面。同时他们的结账服务非常缓慢，整个店面也无法吸引人。
目标公司 Target在时尚商品和家用商品方面能吸引一些较高收入的消费者，包括著名设计师Cynthia Rowley 和 Isaac Mizrahi的产品。商店网罗了各式商品——今年春天，推出了各色时装，童装和凉鞋。分析家说，它的结账服务也是迅捷的。
管理存在问题
零售咨询公司Davidowitz & Associates的主席霍华德.大卫德维茨（Howard Davidowitz）也同意其他一些分析家们的观点。他认为油价的飙升和就业市场的不稳定为沃尔玛带来不利，一些低收入消费者用于购货的支出减少了。但他又说，“过去的六个月中他们本身也没有做好。事实上沃尔玛没有像以前那样很好地管理。”
圣路易斯的A.G. Edwards公司的零售分析员鲍勃.布楚南（Bob Buchanan）说，“沃尔玛的经营策略不再像以前那样吸引人，而目标公司Target在货品方面比以前好得多。”布楚南同时认为“沃尔玛的士气没有像以前那样高涨。”
现在，沃尔玛已开始储入各种高品质及更时尚的货品来满足顾客的需求。但大卫德维茨说最早要到今年第四季度才能看出此举是否带来业绩。
竞争对手目标公司Target成长惊人
一份财务报告中表明了沃尔玛和目标公司Target因销售策略的不同所带来的影响。
沃尔玛去年的销售量为二千八百五十亿美元，今年第一季度的利润比去年上升了14%，但仍没有达到华尔街的预计目标，沃尔玛说他们今年很难达到预期利润的目标。
而目标公司Target去年的总销售量为四百六十八亿美元，今年第一季度的利润也超过了预期。
服务怠慢 顾客不满
沃尔玛的总裁兼CEO李.斯科特（Lee Scott）大力抨击了上涨的油价和不合时宜的寒冷天气，他说，“我们现在的情况与沃尔玛的标准无关，我们正在做出一些调整，我期望下半年情况能好转。”
很明显，经济的起落对沃尔玛造成了很大的伤害，大卫德维茨说，高利率和上涨的油价使客户流失，他们之中百分之二十的人没有银行账户。
沃尔玛希望通过扩展高价位，更时尚的货品在疲软的经济环境下维持。同时，沃尔玛的管理人员承诺不再怠慢主要的顾客，即使他们为了省钱只买邮票。
斯科特说新的货品已经在顾客中得到良好的反馈。他们想以此来吸引更多的顾客。尽管标价比其它货品高，但仍比竞争者的价钱低。
沃尔玛的一位发言人卡伦.伯克（Karen Burk）说他们还将推出一系列计划，如更高档的时装和全新的霓虹灯使店面看上去更明亮。
“我们一直在用新办法使货品更加吸引人，所以你们将看到一些细小的变化。”
时尚货品触觉缓慢
而分析家们认为沃尔玛有办法改善经营策略。
美国研究集团（America’s Research Group）主席比摩（C. Britt Beemer）说，问题是，“沃尔玛怎样在提高价格的同时又不损坏他们低价销售的形象。”
布楚南说沃尔玛的女装比男装出色，而家用商品需要很大的改善。
“低收入的顾客更为关注流行趋势。”布楚南说。
布楚南说，同时，沃尔玛对时尚货品的触觉也很缓慢，去年节日销售期间，店里没有最新的苹果iPod数码音乐播放机。而现在他们已经引进了。
沃尔玛面临的另一种压力来自于低利润的食品，它们是销售中的主要部分，这意味着高档货品如时装等的销售前景并不乐观。
但分析家们对沃尔玛的自我调整能力仍抱乐观态度。
他又补充说，当沃尔玛改善了问题时，其他的竞争对手都要“小心了”。
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