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专业化经营 网拍致胜关键

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【大纪元10月15日讯】(据中广新闻张德厚报导)实体通路不景气,不过网拍市场却似乎未受影响,资策会预估,今年(2007)网拍市场上看783亿元,较去年成长五成以上。虽然市场商机无限,不过对于想要投入网拍经营者,专家建议必须要走专业化的行销管理方式,才有机会在竞争激烈的环境中胜出。

台湾的网拍市场越来越成熟,从早期二手商品的卖场,逐渐转型为全新商品的通路,Yahoo!奇摩总经理洪小玲表示,分析Yahoo!奇摩拍卖的卖家组成,专职化经营的“专业卖家”比例已经提升至20%,这些专业卖家的年资平均达三年,卖场每个月的成交率平均高达七成以上,他们善用行销宣传,并深耕顾客关系,而且组织化、系统化的经营,所以才能在竞争激烈的网拍环境中胜出。

洪小玲:‘这些专业卖家都有自己的客服系统,进行存货管理及物流整合,组织上也做了分工,例如顾客服务、筛选物品、企画、文案、美工等,在他们内部都做了很多分工。’

销售饰品,曾经一个月卖出200条项链的“万分”卖家美莹就建议,想要把网拍当作正业,经营上例如招收商店会员,给予生日折价券等专属优惠,配合线上宣传活动,以增加卖场及商品的曝光度,以及电脑化的商品物流,这些专业的行销管理可都不能少。美莹:‘我们把所有的商品都编号,这样可以增加出货的速度,另外我们有发行电子报,通知买家最新的商品消息。’

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