不知道各位读者是否注意到，台湾的便利商店越来越喜欢执行“购物送卡通人物磁铁”的促销活动？这种促销方式多半是你购物满多少金额之后，就会免费赠送你一个小礼物（例如HELLO KITTY的磁铁），但都是有加外包装的，所以你会获得哪一个造型并无法预先知道。消费者如果为了要获得这种赠品就必须消费一定的金额，这也是厂商希望达到的目的，因为这样才可以提高每次客户来店的消费金额，而且磁铁也是要本钱的，透过提高销售金额所得到的利润也必须大于磁铁的生产与授权成本。
面对这种活动一般来说有两种消费者心理，一种是原本就对该卡通人物有兴趣的人，所以会主动配合这种促销活动去消费，并且会刻意让每次消费达到那个赠送的门槛，例如每次故意消费达到77元只为了获得一个磁铁，因此原本不买的也买了，想买的可能多买一份。
另外一种心理是原本没有特别的偏好，但是因为是赠品，所以拿回家之后也就贴在冰箱上面当装饰品，但是久了之后发现越来越多造型，于是开始自问“我集满了吗？”如果又发行一个“收集板”（就是让消费者努力收集全部磁铁的版子），或者搭配一个“集满送大型KITTY玩偶”的活动，那就更容易激起消费者努力消费换磁铁的心理，而且这种心理还是建立在消费者“反正原本就要购物”的心态上。
无论是哪一种心态，厂商都是赢家，因为这些消费门槛都是经过计算的，没达到77元就不会增加赠送的成本，每达到77元就代表又一个成功的促销行为。利用这种“你集满了吗？”的方式，还可以运用在集邮、球员产品等产品。
台湾邮政每年都会出一本“集邮册”，往单纯的方面想是告诉您去年出了那些邮票，往商业的方面想就是要提醒你是否集满了去年的所有邮票？球员产品一般来说也都会有序号，例如王建民去年的19胜若出版了19张照片或者19个钥匙圈，虽然消费者很难描述“集满”的好处在哪里，但是“没集满”的“遗憾”却是很明白在。那边我们姑且认为这是追求圆满的人性所导致，那么这种消费者心理就很容易被利用来作为促销的工具，但是厂商必须注意下列几个事项。
赠品本身必须是值得收集的：无论是Hello Kitty或者王建民的产品，都是现代的消费者有兴趣的商品，如果送的是“江亘松的签名照”，大概只有我老婆会去消费吧！所以在选这类型的行销产品时，建议不要轻易尝试冷门或者形象不对的商品。
必须让消费者知道“共”有多少个：这是很重要的，因为若消费者不知道他还没集满，那当然不会有遗憾，没有遗憾就不会有消费的动力。所以磁铁的“收集板”是一个很好的搭配方案，甚至于收集板本身还被当作产品来销售，这更是反应出消费者想要集满的欲望。
永远要有“限量”的款式：例如王建民的钥匙圈，如果第1到第18个都生产10万个，第19个只生产9万个，那会发生什么状况？简单的估算就是会有1万个人无法收集完整。如果后来厂商为这些人制作特别版的第19胜钥匙圈，但是不是以赠品的方式提供，而是必须付费购买，那是不是可以又赚一次？
产品的意义来自很多方面，但是“完整的收集”对于消费者来说也是一个很重要的意义，你集满了吗？如果您的产品让能够在消费者之间这样互相质问，那不成功都很难。@
行销智慧：利用追求圆满的人性使消费者努力消费
本文作者江亘松现为网路通科技行销管理顾问公司负责人
著有《你的行销型不行》一书
(http://www.dajiyuan.com)
