手机服务针对青少年的陷阱

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【大纪元4月10日讯】(大纪元记者徐丰喜编译)许多父母为小孩手机的账单中出现的加值简讯服务费所苦恼,有些加值简讯服务往往让使用者特别是儿童在不知不觉的情况下点击而进行购买。

根据USA TODAY的消息,这类加值服务广告在传统的有线电视台频道相当常见,例如MTV、五分钱电影院(Nickelodeon)和喜剧频道Comedy Central等,服务的内容从手机铃声到占星术等无所不有。

去年道格-弗德曼(Doug Fodeman)带着他的13岁女儿劳伦(Lauren)去商店购买手机,尽管还没有开始使用这支手机,他们就接到了一封内容是关于“笨金发女孩故事”的简讯内容,而这个月的账单上竟然莫名其妙的多了一项9.99美金的“下载费用”。

弗德曼说:“夸张的是我们不仅没有点击这一则笑话,还需要负担这笔不存在的下载费用。”他打了4通电话给手机通讯商Verizon Wireless才把那笔账单取消。除了弗德曼的案例外,比较常见的情况是因为儿童们不小心启动了订购的选项而多了一笔账单,父母们经常为了厘清这些账单内容而大伤脑筋。

弗德曼本身是一个网站的管理者,这个网站讨论关于儿童使用网路的各种议题。他说:“我花了很多时间研究网路上儿童被利用的现象,而我认为手机是一种新的媒介。”

根据研究机构M:Metrics的资料显示,有1千3百50万名介于13岁至17岁的儿童拥有自己的手机,而使用小型键盘输入的手机简讯也相当的普及。

手机商业新闻网站MocoNews.net的编辑监发行人拉法-阿里(Rafat Ali)表示,手机简讯在欧洲和亚洲已经相当的普遍,但是直到2004年才开始在美国出现。他估计美国大约有50家加值简讯服务公司,而其中一些公司已经受到某些大公司的瞩目,例如新闻业者News Corp用了1亿8千8百万买下了加值简讯服务公司Jamster’s premium text unit百分之五十一的股份。

加值简讯服务所引发的法律诉讼已有多起,在圣地牙哥(San Diego)的一位15岁女孩的父亲查理斯-弗尔德(Charles Ford)控告VeriSign、Cingular和T-Mobile公司,因为他的女儿不经意的使用了该公司的加值简讯服务。他指控这些公司有意引诱儿童上钩,而且所贩售的手机铃声大都是针对未成年人所设计。

一位佛罗里达州的律师事务所也正在调查Blinko公司和Jamster公司的广告诈欺行为,他们认为这些公司在广告内容中声称手机铃声是免费的,实际上却在账单中加收了一笔费用。

在收到许多父母的抱怨后,手机通讯公司也做出了一些修正,代表手机通讯和加值简讯服务公司的手机销售协会(Mobile Marketing Association)最近制订了几条指导方针:

加值服务必须经过“双重确认”,也就是说手机公司将会传送简讯给订购者再做一次确认。

设定一些简讯专用字,例如“停止/ stop”、“取消/ cancel”、“取消订购/ unsubscribe”、“结束/ end”、“退出/ quit”等等,让使用者给手机公司发简讯取消订购。

电视广告免费手机铃声时,必须说明下载该铃声是否意味着同意使用某项服务,以及该服务的费用。

这个协会的行政主管罗拉-马利安特(Laura Marriott)说:“我们的行业正在进行自律,我们正努力的维持永续经营和正直的形象。”这个协会的指导方针还包括在手机号码回收后,必须去除原来的加值简讯服务,她表示在弗德曼的案例中,应该是由于他购买了回收后再使用的手机号码所致。
(http://www.dajiyuan.com)

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