site logo: www.epochtimes.com

客诉暨裁员压垮理专 应回归简朴等待时机

-全球金融风暴冲击暨因应专题报导系列之二十五

人气: 3
【字号】    
   标签: tags: ,

【大纪元11月2日报导】(中央社记者田裕斌台北二日电)金融风暴重创全球股市,面对客户投资失利及可能的裁员潮,金融业人员压力最大。张老师基金会发现,近来因情绪困扰、焦虑而寻求协助个案明显增加。各银行开始为理专排定精神纾压课程。台北市生命线协会建议,应学习“放下”,回归简朴,保持身心健康,在黑暗中等到光明到来。

近两个月来,金融市场上冲下洗的激烈程度,让很多市场老手都胆战心惊,位处风暴中心的金融从业人员夹在自己职涯转换及客户抱怨投资失利之间,更有如两头烧的蜡烛,心情紧绷至极点,几乎快被压力压垮。

根据张老师基金会统计,自今年4至10月,向张老师求助的个案中,除了原本就名列前茅的家庭、感情问题外,因为事业、情绪困扰而寻求协助的个案数明显增加,甚至挤进前10大咨商问题,这是过去从未见到过的现象。

张老师基金会咨商心理师刘素芳就说,最近企业向张老师申请团体讲座时,不约而同地都选择“职场压力调适”这个主题,更有金融业直接提供理专心理治疗课程,包括台北富邦银行、台新银行、远东商银等,除了让第一线理专安抚客户情绪外,也开始担心理专本身的情绪调适。

银行主管表示,之前卡债风暴就有超过5000人遭资遣,这波金融海啸来得更快更急,加上经济成长进入衰退期,银行各项业务都有趋缓现象,且过去好做的业务包括房贷、消金、财富管理业务,下半年以来多呈现紧缩状态,金融业这波恐有超过万人面临失业危机。

空中大学生命科学系副教授张德聪也说,金融从业人员目前面临的压力来源是全方面的,除了因为赔钱,来自于客户的抱怨、不满、责骂绝对不会少之外,来自于同业、同事、长官的无形压力,如果面临失业危机,经济压力更可能延烧到家庭层面,在生活压力没有出口发泄下,加上连动债客户处理告一段落后,真正压垮骆驼的最后一根稻草,才正要降临。

在银行服务3年的一位理专坦言,现在每天生活都战战兢兢,例如以前只要到凌晨关心一下美股开盘的状况后,就可以了解明天金融市场的大约状况,现在就算熬夜到3点才睡,也会害怕明明睡前还是涨势的国际股市,收盘前猪羊变色,更担心易受消息面影响的台股,在盘中出现任何风吹草动,要向客户随时更新讯息。

他说,现在每个理专无时无刻都处于紧张状态,且普遍都有失眠现象,加上银行在人力调整下,要求部分理专兼卖其他产品或调至业务单位,都让理专人心惶惶。

为了安定军心,银行主管坦言,过去理专排定的课程大都是讨论金融商品、专业知识,或要求理专自行进修多考金融证照,但现在理专在金融海啸后,士气、情绪都遭逢重大打击,管理阶层目前的重点,反倒转移至心灵抚慰及精神纾压,担心理专太钻牛角尖。

银行主管说,在动荡时才能看出真本事,预料这波不景气会让过去快速膨胀的理专业出现一波筛选潮,真正有实力的理专,才是下一波的赢家。

评论