【大纪元4月9日讯】(大纪元综合报导)网路广告是新兴的行销工具，一项调查显示，近6成的企业曾经投入过网路行销，消基会随机抽查15家购物网站调查，发现“公司基本资料揭露不全”、“退换货规定不合理”以及“事前付款不保险”，是目前购物网站存在的3大问题；另外“联络管道不够畅通”也有待改善，呼吁业者加以改进，也提醒消费者善用犹豫期，而且下单之前最好电话询问，比较能保障自己的权益。
网路购物近几年来大行其道，消基会公布2月底到3月上旬，随机挑选15家购物网站进行调查，发现14家业者基本资料揭露不全，占93％；而在电子邮件回复的速度方面，有8家业者让消费者等待3天以上仍没有回复，更有3家完全没有公布客服电话。
另外在网购常见的退换货问题上，这次抽测的全部15家业者都没有明确告知《消保法》第19条的解除权，有6家业者还自订退换货除外规定，5家业者要求消费者负担退换货运费，还有1家业者认为，如果消费者没有在收取货品的当天，就发现物品有瑕疵并要求退换，事后不得再主张相关权利，等于限缩瑕疵担保责任；还有6成业者要求先付款才出货，消基会表示这些都不合理，也不符合消保法的规定。
消基会表示，从调查可以看出“公司基本资料揭露不全”、“退换货规定不合理”以及“事前付款不保险”，是购物网站的3大问题；“联络管道不够畅通”也是一个待改善的问题，呼吁业者加以改进；也建议消费者不要贪图一时的便利冲动下单或付费，最好先打电话确认业者的营运状况，才是上策。
调查：6成企业使用网路行销
网路广告是新兴的行销工具，入口网站委托人力银行业者针对全台企业进行的“年度企业行销大调查”，结果有85%受访企业认为网路广告是必备行销工具，56.42%受访企业2007年曾投入网路行销。
统计显示，2007上半年台湾电子及平面媒体的广告量减少了2.6％，其中无线电视就下滑了19.5%，但网路广告去年则成长3成多，是唯一成长的媒介。2008年台湾整体网路广告市场规模将达到新台币59.86亿元，虽然网路行销后势看涨，不过调查发现，企业网路行销人才普遍不足，这将成为企业操作网路行销的障碍。
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