【大纪元6月6日讯】（大纪元记者袁玫哈岗报导）驻洛杉矶台北经济文化办事处资深外交官王四海1日下午出席和谐生活讲座，一场精彩“职场沟通艺术”演讲，赢得全场掌声，最后以美国著名歌星Frank Sinatra 脍炙人口的一首歌“New York New York”中的一段“If you can make it here, you can make it anywhere”为结语，希望大家能藉由技巧、方法、热情等，在人与人一来一往间以达沟通最高境界，众缘和谐圆融。
王四海表示，沟通是一种社会活动的模式，双方的一种互动，沟通有多种方式，无论在人与人之间的心灵上、语言上之交流等等，都是与人们的生活息息相关。在互信、尊重对方原则下，异中求同，寻求共识，以避免双方误解，而产生冲突、对立，最后演变成危机。
沟通的基本模式不是单向的，而是一种共同的互动，讯息传达及交换，达到共同的意见交流，即是有传话者经由渠道，将讯息传递予受话者，受话者在经过吸收后，再进行回馈。
沟通要带着优雅的情感及理性的表现，即发乎情止于理，而能倾听对方所言是沟通最重要的，只有在完全了解对方的意见与想法后，才能够站在对方的立场与角度进行沟通，而心中一把火则为沟通的真谛，要如何充份发挥此热情之火，就要依照沟通的肢体语言SOFTEN来进行。
王四海将沟通的肢体语言整理出一个英文字SOFTEN，S代表smile（微笑），这是建立友谊的第一步；O代表open posture（开放的姿势），这是准备沟通之意；F代表forward lean（身体向前倾），以表示注意力的集中；T代表Touch（热情的展现），肯定对方的看法及作为；E代表Eye-contact（双眼注视对方）以表尊重对方；N代表Nod（适当的点头），来表达听到了解对方的话语。
至于沟通技巧，王四海在演讲中指出，不批评、不责备、不埋怨，给予对方真诚的赞赏与感谢，而怎样才是真诚的赞赏与感谢，那就要做到“三对”，第一眼神对，真诚的看着对方，让人感到诚意；第二口气要对，以柔和平顺的语气来表达，第三是态度要对，不要将双手环抱胸前，使对方有被奚落的感觉，以这些种种以引发对方心中的渴望，最终达沟通最高境界，众缘和谐。 ◇(http://www.dajiyuan.com)
