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【大纪元3月30日讯】〔自由时报记者黄钟山、俞泊霖、谢凤秋／中县报导〕银行抢钱？不是一件300元，怎变成一张300元？台中县许姓民众气冲冲的表示，日前向往来银行调阅交易凭证，结果32张A4资料，银行索价近万元，非常不合理，被控银行则表示收费是反映成本，不过民代指出，银行应本着服务客户精神，不该收取费用。
许姓民众向台中县议员黄秀珠陈情，指3日向中国信托商业银行调阅交易凭证，要厘清公司资金异况，临柜人员表示1件资料300元，他同意先从户头扣除10件费用，并取得收据，未料19日取件时，价格三级跳，临柜人员竟告知32张A4资料要价9600元，令他当场傻眼。
黄秀珠痛批，银行保存客户往来存汇资料，应本着服务精神，免费提供给客户，不然政府应规范收费标准，否则根本就不该收取高额费用。
许姓民众则指出，他和中国信托往来多年，这次感觉银行态度宛如土匪，因事前根本不知会印出几张资料，银行却让他先填下申请书才作业，犹如交出一张空白支票。
中国信托表示，经查银行员有清楚告知许姓民众收费标准，并获同意才展开资料调阅，有关手续费收费标准是参酌同业、反映实际作业成本，并依定型化契约“开户总约定书”有关收费、扣帐条文办理，会持续和许姓民众沟通。
金管会银行局指出，调阅交易凭证费属于银行可自行斟酌收取作业费项目之一，硬性规定多少钱公平交易委员会也会有意见，每张汇款传票归档在不同地方，各银行人力作业费用也不一样，因此调阅交易凭证是以每张传票来计算，顾客如果觉得太贵，未来在选择往来银行时，可列为衡量服务品质要素。
银行指已清楚说明
银行局强调，银行在收取费用时，一定要向顾客说明清楚作业过程及收费额度。
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