●这人有毛病吗？
每个人都有缺点，没有人是完美的。不论你的主管或客户有什么缺点，你都必须接受。即使你的用意再怎么合理、要一个人为你改变是很难的。不论是谁，他都已经有他个人的历练和习惯。你要学习与他们相处，把缺点跟会导致冲突的特性分开。
↓ 十一点一到他就要喝咖啡。
↓ 绿色的咖啡杯，红色的咖啡杯盘，小汤匙摆在右边。
↓ 他想事情的时候，嘴巴会撅起来。
↓ 他一严肃起来，双臂会交叉放在胸前。
↓ 一有好主意，他就马上要赢得注意力。
↓ 他总是觉得自己的主意好的惊天动地。
↓ 只要别人一提供意见，他就问预算还够吗。
以上这些缺点真的无伤大雅。但是导致冲突的人格特性你就不必忍受。如果你的主管对你破口大骂，因为他要你接通的电话占线，那就不是缺点，而是不合群的行为。
小缺点不该让人觉得不光彩、受到伤害或是失去尊严。如果你感觉到以上这些情绪，就必须想办法处理。在一个私人的场合中告诉对方，为什么你不愿受到这种对待以及你的感受，还有对你的工作会造成什么影响。@
摘自 《别怕大动物》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
