【大紀元1月16日電】IBM改行了。“我們要成為世界上最大的咨詢服務公司，比安達信和PWC還要大。”透露這一秘密的是IBM全球服務公司亞太區總經理麥克-丹尼爾。
IBM，在人們印象中是大名鼎鼎的生產計算机的公司，為何要在成熟期改行，從零開始進入一個全新領域？可以說，這是在激烈競爭中求發展的必然選擇。
几年前，這個藍色計算机巨人的日子其實并不好過。1998年，IBM公司面臨著三個主要問題：發展速度慢、缺乏靈活性以及公司文化中出現的不協調。IBM認識到，必須尋找新的發展空間，才能立于不敗之地。新出路就是把技術作為產品賣出去。“我們不僅能夠在技術方面提供幫助，還可以通過咨詢和電子商務，對客戶的業務進行改造。從市場發展來看，1993年，IBM全球服務公司僅服務和維護的營業額為149億美元，而在1999年，收入達到了335億美元。”更讓IBM動心的是IT市場的新變化。在2000年，全球在IT上的花費達到1.9万億美元，服務在其中所占的比例超過一半，而且正在以每年13%的速度增長。“這正是我們一直在等待的机會。10年前，人們認為服務只是產品的附屬品，而且認為它是免費的。但是在新的時代，服務增加了內容和价值。我們要在未來三年，成為亞洲最大的電子商務服務供應商。”丹尼爾這個從1990年開始做服務的老“服務員”，終于找到了机遇。“我應當做什么？幫助我做，為我進行管理。”客戶的一系列要求使IBM看清，新經濟時代的競爭特點是一切為了效率，那么，服務戰略的核心就是電子商務創新服務。IBM的优勢是整合技術服務，即把軟硬件技術和應用捆綁成一個包，把整套解決方案端出來交給客戶。“我們不僅能夠在技術方面提供幫助，還可以通過咨詢和電子商務對客戶的業務進行改進，幫助客戶通過整合技術服務運行和管理自己的系統。當然，也可以通過外購來管理自己的系統。我們認為，作為外購內容的一個組成部分，E—采購將獲得巨大的增長，每個人都可以通過這一方式獲得電子商務所能夠帶來的好處。”
目前，IBM電子商務創新服務已經占公司全球服務收入的28%，去年，IBM在全球范圍內簽署了400億美元以上的外購合同。
從生產計算机到推出适應潮流發展的服務解決方案，IBM這家有著86年歷史的老企業就像一棵大樹，在發展的過程中，不斷沿著粗壯的樹干生長出新芽。看來，有活力的企業就應該根据市場變化不斷“改行”，如此方能立于不敗之地。
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