【大紀元2010年11月28日訊】（大紀元記者李慧澳洲悉尼綜合報導）澳洲國民銀行（NAB）電腦系統週三（11月24日）出現故障延誤支付，數百萬薪資和澳洲福利部Centrelink福利金慘遭凍結，提款機也不工作。該銀行週末正抓緊修復電腦系統，並開放120家分支行提供現金服務。
NAB公佈說這次事故的起因是該行大型計算器裡的一個檔案損壞了，銀行發言人賴特(George Wright)表示銀行正抓緊修復系統，但是無法確認客戶賬戶何時才能更新。賴特指出：「系統故障延誤大量支付，銀行會在週末繼續修復系統。」
NBA技術故障沒有按預期修復，影響擴大，連累澳洲所有大型商業銀行。澳洲聯邦銀行、澳新銀行、西太平洋銀行、匯豐、花旗銀行都證實國民銀行系統故障影響了這些銀行客戶的部份交易。匯豐銀行表示跨行交易、薪資存款和直接還款業務都受到了影響。國民銀行負責匯豐和其它銀行的支付業務，其系統故障影響了這些銀行的客戶。
賴特表示國民銀行正和其它銀行合作解決難題，同時全力支持銀行客戶需求。他表示：「客戶對系統故障的憤怒可以理解，銀行系統故障對客戶來說的確十分不便。跨行支付被延誤，但是我們一定會解決。」 NAB還澄清說，與其它三大行以及儲行相關的批發交易和債務交易並未受到影響。
國民銀行週六開放了120家分行為客戶提供現金業務，同時該銀行客戶服務中心電話嚴重爆滿。國民銀行表示客戶因為延期支付而收到罰金的話可以聯繫銀行解決。
消費者聯合會Choice的發言人津恩(Christopher Zinn)表示，澳洲四大銀行激烈競爭的同時，其系統可靠性也應該受到關注。他指出：「很多人都知道，用銀行系統付錢很快，但是收錢如果遇到週末和公共假期則會被延誤，銀行因此獲得商業優勢。客戶應該弄清楚這到底為甚麼和是否應該這樣。」
NAB執行長克萊恩（Cameron Clyne）向所有客戶致以歉意。他說：「發生這樣的事實在很不走運，我們對因此給客戶造成的不便深表歉意。我們已經在處理這些賬目了，並且會努力儘快地把系統修好。」
對於交易延誤給客戶造成 的所有損失，NAB承諾將全部給予賠償。NAB的一名發言人說：「如果有人因為本行的延誤而蒙受了經濟損失，請聯繫我們，我們將與他們一起解決問題。」
NAB總共開設了逾1100萬個零售賬戶，但該行卻無法統計出究竟有多少賬戶受到影響。
NAB禍不單行，就在一周多前的11月18日，250個投資人一紙集體訴狀將其告到維省高等法庭，要求NBA對2008年的一次股價暴跌負責，並要求4.5億的賠償。
