【大紀元5月12日訊】(大紀元記者周容編譯報導)太平洋煤電公司(PG＆E)星期一對該公司安裝的智能電錶(SmartMeter)出現問題發表道歉聲明。PG&E承認﹐有多達23000個客戶收到不正確的賬單。消費者權益團体要求PG&E停止安裝智能電表。
PG&E資深副總裁海倫．伯特說：「雖然我們安裝的智能電錶99%都正常工作，但我們認識到，1%的電錶有問題就涉及到50000個客戶，那就是太多了。」「我們承諾更好、更迅速、更積極地解決客戶的問題。」
智能電錶利用無線通信技術瞭解客戶的用電量。加州公用事業委員會批准PG&E安裝更新智能電錶，因為委員會認為，智能電錶將為用戶提供詳細資訊，包括用電量。
但自從PG＆E公司2006年11月開始在加州安裝智能電錶後，已經收到許多客戶的抱怨，說收費增加了，以及其他的問題。
加州公共事業委員會表示，自2009年1月，他們已經收到大約600個投訴。由於有來自加州參議員Dean Florez的壓力，加州公共事業委員會今年3月開始對PG&E展開調查。
PG＆E公司發言人保羅．莫雷諾說，該公司已收到大約1000個投訴，而且已經證實，在23000個案例中，一些電錶的安裝不正確，導致電費出現錯誤。
但莫雷諾說，這些情況幾乎都已被糾正。他說，預計到2012年，該公司所有的客戶都會安裝智能電錶。莫雷諾表示，PG&E現在每天安裝15000個智能電錶。
PG＆E公司在做出道歉後，制定了一些措施，以解決消費者的投訴，包括擴大測試，增加客戶服務電話號碼，以及增加更多的客戶服務代表等。
消費者權益團體的發言人明迪斯佩特認為，PG&E應停止安裝智能電錶，要等到公用事業委員會的調查結束後再安裝。
奧克蘭的小企業主張萊瑞拒絕安裝智能電錶。他說，PG&E沒有提供足夠的信息讓人們瞭解裝智能電錶有什麼好處。雖然PG&E宣稱，智能電錶可以讓客戶追蹤能源使用量，但張萊瑞說如果他要用智能電錶的話，他不得不再購買一個新的「智能」設備。
在上週二舉行的社區會議上，張萊瑞和其他50人拒絕安裝智能電錶。他計劃在他的老電錶上留下一個紙條：「不要在這兒安裝智能電錶。」
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