近日，繼大規模的「價格戰」、「新品戰」之後，木地板業又掀起一股來勢頗大的「服務大戰」，各知名品牌紛紛打出服務牌。業內人士指出，隨著越來越多的木地板品牌加入「服務大戰」，木地板業有望以一個拼服務、拼質量為主導的營銷新時代，迎來行業的新一輪良性競爭與有序發展。
服務缺失成木地板業瓶頸
近年來，在房地產投資大熱帶動下，我國建築裝修業發展快速，木地板也隨之急速發展。但因為產品技術含量不高、投資要求不高、行業門檻低，各地木地板生產線紛至而起，單強化木地板品牌一下子就冒出上千個。
市場的過度膨脹引發品牌間的無序競爭，「價格戰」隨之而起。互相壓價的結果，致使木地板品質難有保障，消費者的合法權益更時常受損。良莠不齊的品牌和千差萬別的質量更讓消費者莫衷一是，嚴重影響市場消費信心。
目前，許多木地板的銷售服務水平卻仍停留在極簡單的層面，不少木地板品牌在備貨、安裝及售後服務等方面都存在許多問題。
樹「全程服務」成行業規範
值得注意的是，不管是「六環」也好、「五心」也罷，縱觀聖像、升達、正泰等木地板品牌所推出的各種「服務」，無不是貫穿售前、售中、售後三階段的「全程式服務」。隨著服務大戰的打響、行業服務意識的提高，時下各木地板品牌相繼推出的服務模式，有望形成木地板行業的「服務規範」。
「服務戰」令業界再煥生機
業內人士指出，木地板業的這一場「服務戰」並非空穴來風，「服務戰」的打響，將令木地板業再煥生機。對木地板企業來說，「服務」牌的打出，將更能在同類產品中與競爭對手拉開距離，獲得更大的生存空間。
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