【大紀元2011年01月06日訊】（大紀元記者李睿澳洲編譯報導）來自遭遇水災的羅克漢普頓市（Rockhampton）的律師建議，被保險公司拒絕賠償的客戶應該對不公平條款提出投訴，稱保險公司人為地區分洪水災害和風暴災害以拒絕索賠，這充分表明早應進行保險保障的改革。布萊克伯恩（Maurice Blackburn）律師行經理安德裡（Gino Andrieri）敦促災民提出保險索賠，即使他們的保險公司稱他們被保項目不包括水災險。
兇猛的洪水給許多昆士蘭人造成破壞性影響，不幸的是，許多人可能會再次遭遇水災，而保險公司依靠難懂的保險條款拒絕賠償。如果他們的索賠被拒絕，受保人應考慮投訴他們的保險公司難懂的條款。很多人都不知道保險公司人為區分洪水和風暴造成的破壞。幾乎所有的家庭和財產保險都包括暴風雨或雨造成的災害，但從江河、溪流、水壩、湖泊、水庫的水造成的洪水災害可能不包括在內。
安德裡說：「如果你碰巧遭受暴雨和洪水的同時破壞，索賠更加複雜。人為的區分是不公平的，保險保障應修改因風暴和洪水給消費者帶來災害的賠償條款。昆士蘭居民很容易受這類災害侵襲，安德裡建議受保人一旦遭到保險公司拒絕，應尋求法律意見。他說：「受保人作為消費者有這個權利，但他們可能沒有意識到他們能做甚麼或索賠被拒後找誰。不要以為你的保險包括了洪水險，如果保險公司拒絕賠償，可以提出上訴，尋求法律意見。」
澳洲保險理事會（ICA）表示一些保險公司明確提供洪水險，但市場競爭非常激烈。Suncorp明確表示，其標準個人家庭財產險自動包括水災險，不也排除在洪水高風險地區的居民購買保險。澳洲保險理事會發言人表示人們應該貨比三家，購買適合他們的保險，並確保閱讀條款。
澳洲保險理事會已宣佈洪水屬災難，並成立24小時緊急熱線（1300 728 228），對其保險有疑問或需要幫助確定其保險公司的受保人，可諮詢該熱線。
