TTC建乘客聯絡平臺 改善服務

【大紀元2011年10月14日訊】(大紀元記者伊鈴多倫多報導)10月13日，多倫多公車局（TTC）在Bathurst地鐵站舉行新聞發布會，公布多倫多公車局建立乘客聯絡平臺及公眾諮詢大會，以改善對乘客服務。
　　
公車局主席史汀斯（Karen Stintz）向公眾宣布兩項重要事宜，第一是建立一個以乘客為中心的聯絡平臺，這個平臺將由公車局的員工、專員及乘客組成。另一個重要內容是公車局將舉行一系列定期公眾諮詢大會，直接聽取乘客對改善公車服務質量的建議和關注。
　　
史汀斯說：「是否直接同乘客接觸與僅僅坐在委員會或市政廳，對改善乘客服務質量至關重要。我們需要直接聽取來自乘客聲音，跟他們一起有效而有創意的共同解決問題。」
　　
乘客聯絡平臺的組成包括：8個乘客，公車局主席，一個政務員，公車局首先經理，首席乘客服務主任，一個交通局諮詢委員會成員，公車局乘客服務諮詢協會主席Steve O』Brien（CSAP）。
　　
這個平臺已經產生了78條改善乘客服務的建議，許多建議已經實施或正在實施。乘客聯絡平臺（CLP）和公眾諮詢大會有2項建議已經在去年的乘客服務諮詢協會提出報告。
　　
首次公眾諮詢大會定於11月24日下午在多倫多市政廳舉行，具體細節將在隨後的幾個星期公布。首次工作諮詢大會將提供公眾一個與公車局員工和專員一對一見面的機會；最後2小時是公眾提問及分享諮詢大會體驗。
　　
公交車乘客有興趣參加乘客聯絡平臺，需要到公車局乘客協助中心遞交簡歷及最多不超過250字的簽名申請，並陳述自己為什麼想參與這個團隊，以及公車局如何改善乘客服務。申請接收截止日期為11月25日（星期5）下午5時。