【大紀元2012年10月04日訊】(大紀元記者周恆英國報導) 許多使用合同手機的顧客都認為，合同的價格是固定的，不會漲價，但是手機公司的合同裡許多都隱藏了關於漲價的條款，比如Vodafone的許多顧客將從下個月起面臨手機合同漲價，幅度為2.4%。其它的手機公司也都有這一類行為。
11月1日期，Vodafone的手機合同平均每月漲價59p，每月35鎊的費用將上漲84p，相當於一年10鎊錢。這一漲價規定包括在9月7日之前開始的所有合同，大約900萬人受到影響。
英國四個最大的手機網絡的大部份合同中都包含著一個附屬細則，允許他們對新手機的長期合同漲價。Orange在今年1月漲價4.34%，Three和T-Mobile在今年5月分別漲價3.6%和3.7%。去年，漲價使Vodafone增加收入大約1050萬鎊。
消費者團體Which?對這種隱藏的細則提出譴責，並且已經向英國的電信監督部門Ofcom提出了正式的投訴。該團體的行政主管表示：「手機公司正在通過強迫使用手機固定合同的顧客付更多的錢來賺取數百萬鎊的錢。」
這些大型手機網絡公司中，Vodafone的表現最糟糕，除了漲價外，他們還改變了計費系統，把顧客每月賬單四捨五入到最近的50p。Which?估計這一做法意味著該公司的顧客平均每月多支付25p。
理論上來說，如果手機公司突然大幅漲價，消費者可以取消合同，但是上面的四個大公司全部都在相關條款中加上了一些限制，防止消費者取消合同。
Orange的條款規定，如果他們的漲價幅度相當於或者低於零售價格所有物品指數（All Items Index of Retail Prices）的增長百分率，那麼消費者不能取消合同，而這個指數通常都會比消費者價格（CPI）指數要高。其它三個公司都有類似條款，只是略有差別，也就是漲價幅度不超過零售價格指數（RPI）增長幅度的話，消費者不可以離開。
電信行業監督部門Ofcom表示，接到Which?的投訴後，他們已經開始進行調查，初步結果已經發現了一些潛在的問題。
責任編輯：周成
