【大纪元2012年06月26日讯】在办公室待了一段时间后，我发现身边确实有不少人才。
我工作的地方是一个销售公司，主要是销售各种产品和服务。对一个刚入行的销售员来说，开始最难的可能就是打电话。能够在电话里向客户把产品性能说清楚，寻找到目标客户，并开发出潜在客户，这是销售人员的一项基本功。在办公室待了一段时间后，我发现，最能体现一个销售人员素质的，根本不是这些销售技巧，这些技巧只能算作销售的皮毛。决定一个销售人员成功的关键，其实是人的性格。
办公室有两个销售令我非常佩服。一个做了十年，一个刚做不久。做了十年的这位老兄，如果按应得收入计算，薪水已十分可观。这位老兄上班，每天给人的感觉都显得很轻松，打电话联系生意，就像跟朋友聊天似的。每天开心的很，出去约会时，就像和亲密的朋友见面。客户们也总是向他源源不断的涌去。
另一个刚做不久。不过，上面那位资深销售认为，新来的这位大有前途。为什么呢？这位新来的销售，也具有那种性格，不论何时看过去都非常轻松。即使打了一天的电话，一个没有成交，好像也影响不了他做事的心情。
我有一次和他们交流销售技巧时，那位资深销售人员说，其实他自己也有很多失败的经历，但对于这些经历，他从来不去感受或想像。就像中国古代的老子说的：宠辱若惊 ， 贵大患若身。把得失看得太重，就会被得失的感受压垮。面对得失，他从来是努力做到无所谓的态度。他能够从无数的失败经历中脱颖而出，从失败中寻找智慧和金子。他最重视的就是做的本身，就像著名的国际品牌耐克的一句广告语：做就行了。这种历练使他有了面对更大挑战的成功心理。
回顾这些年来的经历，看到身边的销售人员来来去去，他感觉，性格确实是决定销售人员成功的关键。至于外貌、技巧、专业等等，都是以人的性格为基础。这种性格要求你做这件事时，你只管去做，你可以总结自己的经验，可以去学习技巧，但有一点最为重要，就是你不要去感受失败、去想像失败。如果拿起电话，还未张口，你先在自己心中堆满一大堆“假如、如果”之类的，用这些负面的想法，把自己压得寸步难行，就会障碍你的智慧，使你无法自如应对下一个问题。客户也会感受到你的压力。而渴望成功的客户，如果感受不到你积极的情绪，感受不到你带给他的希望，自然就会拒绝你。
面对同样的失败，不同的性格会使人产生不同的影响。乐观的人总是往好处想，悲观的人总是往坏处想；乐观的人总能在看似没有出路的时候，找到出路，而悲观的人则总是在还有出路的时候，不敢再尝试出路。过去的失败，对悲观者是一种心理的痛苦回忆，而对乐观者则只能是下一个成功的垫脚石。◇
