【大紀元2012年07月19日訊】（大紀元記者秦雨霏編譯報導）美國主要信用卡銀行Capital One週三同意支付2.10億美元的罰款，與聯邦消費者金融保護局（簡稱金保局，CFPB）達成和解。金保局指控該銀行欺騙信用卡顧客購買昂貴的額外服務比如支付保護和信貸監控。這是該局成立以來的首次執法行動，該機構是在次貸危機引發全面性金融危機後為保護消費者免受金融公司詐騙而成立的聯邦機構。
據美聯社報導，金保局官員週三表示，大多數錢將直接返還給那些受騙的消費者。他們認為這些服務是免費的或能提供更多好處。
在與金保局達成的協議中，Capital One將支付約1.50億美元給250萬顧客和2,500萬美元的罰金給金保局。該銀行將支付3,500萬美元罰金給「聯邦貨幣監理辦公室」（Office of the Comptroller of the Currency），這是一個獨立的聯邦機構負責監督銀行運營。
退費將給予那些在2010年8月份到2012年1月份之間購買了額外服務的顧客。他們將收到全額退費。
金保局官員說，當他們監看Capital One營運時，發現該銀行的客服中心進行高壓銷售戰術。金保局有權派駐僱員到銀行及其他一些金融相關公司的總部來監視他們的營運。
金保局指控Capital One的客服中心在推銷額外服務的時候使用搞「欺騙」。金保局可以對從事「不公平、欺騙或者濫用性行為」的公司提出控訴。
金保局的行動令人矚目的一個地方是，要求公司自動退款給那些受到欺騙的顧客，這是一個簡單的過程，其他和解案件常常涉及郵寄和填表等程序。
這個行動鞏固了金保局的角色，而國會仍然在對這個機構的存在必要性進行激烈辯論。
通過延遲任命這個機構的主任，共和黨延遲了這個機構的某些運作。奧巴馬總統一月份使用「休會任命」的特別手段任命了前俄亥俄州總檢察長科爵。
Capital One表示，提供客戶服務的第三方供應商的做法違反了該公司的規定。但是，該公司信用卡分部負責人席勒德在聲明中向顧客道歉。
（責任編輯：畢儒宗）
