【大纪元2012年07月19日讯】（大纪元记者秦雨霏编译报导）美国主要信用卡银行Capital One周三同意支付2.10亿美元的罚款，与联邦消费者金融保护局（简称金保局，CFPB）达成和解。金保局指控该银行欺骗信用卡顾客购买昂贵的额外服务比如支付保护和信贷监控。这是该局成立以来的首次执法行动，该机构是在次贷危机引发全面性金融危机后为保护消费者免受金融公司诈骗而成立的联邦机构。
据美联社报导，金保局官员周三表示，大多数钱将直接返还给那些受骗的消费者。他们认为这些服务是免费的或能提供更多好处。
在与金保局达成的协议中，Capital One将支付约1.50亿美元给250万顾客和2,500万美元的罚金给金保局。该银行将支付3,500万美元罚金给“联邦货币监理办公室”（Office of the Comptroller of the Currency），这是一个独立的联邦机构负责监督银行运营。
退费将给予那些在2010年8月份到2012年1月份之间购买了额外服务的顾客。他们将收到全额退费。
金保局官员说，当他们监看Capital One营运时，发现该银行的客服中心进行高压销售战术。金保局有权派驻雇员到银行及其他一些金融相关公司的总部来监视他们的营运。
金保局指控Capital One的客服中心在推销额外服务的时候使用搞“欺骗”。金保局可以对从事“不公平、欺骗或者滥用性行为”的公司提出控诉。
金保局的行动令人瞩目的一个地方是，要求公司自动退款给那些受到欺骗的顾客，这是一个简单的过程，其他和解案件常常涉及邮寄和填表等程序。
这个行动巩固了金保局的角色，而国会仍然在对这个机构的存在必要性进行激烈辩论。
通过延迟任命这个机构的主任，共和党延迟了这个机构的某些运作。奥巴马总统一月份使用“休会任命”的特别手段任命了前俄亥俄州总检察长科爵。
Capital One表示，提供客户服务的第三方供应商的做法违反了该公司的规定。但是，该公司信用卡分部负责人席勒德在声明中向顾客道歉。
（责任编辑：毕儒宗）
