911求救電話未入系統 阿州華裔母親死亡

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【大紀元2013年01月18日訊】 (大紀元記者秦雨霏編譯報導)一名阿肯色911求救電話的接線人員沒有把一名華裔母親呼救的電話輸入電腦系統。這個錯誤導致警方和消防隊反應延遲,導致這名被困的華裔易靜蕾(Jinglei Yi,音譯)在數小時後死亡,她五歲的兒子雖然獲救,但尚未脫離險境。

據美聯社報導,阿州當局週三表示,阿肯色州911接線員沒有輸入一個呼救電話到電腦系統,使得原本可以及時通知警方和消防隊的求救電話沒有獲得處理。這對母子的車陷入了池塘。

接聽39歲易靜蕾電話的接線員被帶薪停職,當局試圖調查發生了什麼?這名接線員尚未被指控任何錯誤。

警察局發言人戴維斯說,易靜蕾在週一早上8點撥打911,她的汽車撞上一塊冰打滑,衝過隔離牆,掉進池塘。一個郡調度把呼救電話轉給911接線員,她跟易靜蕾簡短通話,然後掛上電話,並聯繫救護車。

救護車數分鐘後被派到小石城西部的這個池塘,但是警察和消防人員直到半個小時之後才被派遣,而且是在救護車呼叫他們,以證實他們已經上路後。

現在還不清楚,是否這個拖延導致了易靜蕾的死亡。醫生宣稱,她在週一上午11點45分在醫院死亡。預計將進行解剖以查清具體死因。

警察局和消防隊發言人馬丁說,接線員沒有輸入易靜蕾的呼救電話到一個電腦調派系統,這個系統將可以通知警方和消防隊。

接線員也掛斷易靜蕾的電話,而不是使用轉接選項,讓易靜蕾保持在線同時聯繫救護車。

馬丁說:「恰當的程序應該是……我們有一個一鍵式轉接,你可以在線獲得救護車服務,並且保持跟他們通話,直到你確定他們已經處理了這個呼救電話。」

易靜蕾在電話中描述她的所在位置,並說「水已經在我的車子內。」

接線員詢問易靜蕾的名字,並要她等一下。

接線員說:「好。媽媽,我們將為您尋求一些幫助。好嗎?」

易靜蕾說:「好。謝謝。」然後電話似乎就結束了。

戴維斯和馬丁都沒有證實這個接線員身份。她是在去年三月份被聘用,在九月份通過了試用期。

(責任編輯:畢儒宗)

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