【大紀元2013年10月11日訊】（大紀元記者謝如慧澳洲阿德雷德編譯報導）南澳基礎服務委員會（ESCOSA）近日為南澳水務公司(SA Water)設定了新的更為寬鬆的服務標準，允許其在未來兩年延長故障修理（水管破裂、清理下水道漫水）和恢復供水的週期，但水價維持不變，意味著用戶不得不為打折的服務支付不打折的價格。
據廣告報(The Advertiser)的報導，南澳基礎服務委員會下調服務標準的原意是為了降低水務公司的運營費用，但當初水價的制定卻是基於公司原來的服務標準，因此遭到了多家福利機構的批評。
南澳社會服務理事會(SA Council of Social Service)主席沃姆斯利（Ross Womersley）表示，南澳基礎服務委員會的決定很不合理，因為新的服務標準低於水務公司在今年市場化運作之前自己設定並執行的標準。他說：「如果獨立監管機構設定的標準不及南澳水務自己制定的標準，那這似乎與監管機構存在的必要性背道而馳。」他認為，除非客戶支付更低的水費，沒有理由允許公司下調服務標準。
沃姆斯利還透露，今年早些時候，南澳基礎服務委員會已經批准了水務公司要求每戶水價平均上漲25澳元的要求，現在又允許其降低服務標準，這包括將特定時間期限內故障的修復比例從之前的95%-99%降至90%；降低對飲用水水質投訴、居民用水故障修理、下水道清理等服務的反應速度。
南澳水務公司回應辯稱南澳基礎服務委員會的決定是合理的，因為這樣能減少故障處理的費用，避免讓用戶承擔額外的成本。
南澳商會（Business SA）主席麥克布萊德（Nigel McBride）對該決定基本接受，但批評南澳水務公司對邊遠地區和阿德雷德大都市區內的用戶分別實施兩套不同的服務標準，並希望今後能有所改善。
（責任編輯：陳紫雨）
