【大紀元2014年04月18日訊】（大紀元記者蘇隱多倫多綜合報導)當租賃車主交還車輛時，經常會驚愕於被迫支付$800到$1,500的額外磨損費用。這類投訴在汽車保護協會那裏已經不是什麼新聞了，甚至有些顧客的磨損費高達$5,000。
根據汽車保護協會多倫多辦公室統計，對雪弗蘭和通用的這類投訴佔了相當大的比例，其次是對馬自達，寶馬和豐田的投訴。租賃車主投訴，之前被忽略的磨損費如今已經變成了高昂的磨損維修費。汽車製造商之前因過於樂觀的租賃殘值，使其在回收中損失了數十億加元，這就導致廠商需要更嚴格的磨損評估以減少損失。不過為了能留住顧客，一般車行在評估磨損時通常是比較注重顧客的感受。
有些情況下，汽車廠商已不再請車行做終端評估檢查，而改由向獨立的第三方公司執行交還車輛的評估檢查。有時，評估是在還車後進行，發票通過電子郵件發送給賃主；有時也會在幾週後將結果郵寄給顧客。那時，車輛已經被拍賣，原賃主已沒有機會再花比較少的投資去彌補一些損失了。在租賃期臨近結束時，經常發現的問題如下：
保險槓損傷：
如今車的保險槓表面都是塑料做成的，很容易損傷。在租賃條款中是允許有一定的損傷，但如果評估結果是需要維修，那每個保險槓的維修費用通常是$400。
輪胎：
許多租賃條款中都要求至少有三個輪胎或四個輪胎必須與原車胎質量相同，而且四個車胎的尺寸，類型，狀況都必須一致。有一些條款中還規定，每個車軸上的兩個輪胎的品牌必須相同。
如果交還車輛沒有符合這些條款，那顧客就需要支付購買四個新輪胎的費用。比較划算的辦法就是，在還車錢，自己先更換四個二手車胎或購買兩個新輪胎與現有其他的兩個輪胎匹配。
許多汽車廠商對於冬季還車時，車輛上配置著雪胎並不罰款。但有些廠商並不接受雪胎，除非備胎中含有四季胎或夏季胎，所以在還車前，最好事先與租賃處明確該條款。
擋風玻璃：
如果在擋風玻璃上出現了比信用卡還大的刮痕、破碎或裂痕或比較大的碎片，通常都是要被收取費用的。如果可能的話，最好在還車前，進行維修或更換。否則，你會被要求支付更高的價格去購買原廠配置的擋風玻璃。
汽車保護協會的投訴案例中，有一位顧客的Volvo旅行車尾車窗上，因雨刮器問題在玻璃上出現了一個拱型的刮痕，此超過了保修期。在租賃期結束後，第三方評估需要$800來維修尾車窗。這位顧客非常不滿，最後只花了$65在車行處理好了這個刮痕。
內部破損：
車內出現孔洞、撕裂或斷裂都會被收取磨損費。維修可以解決大部分問題，車門板處的裂痕可以有很多方式進行維修；車座或地毯污漬可以由專業人士重新彩染或更換；撕裂處都可以進行修補。但租車行一般不會收取維修費，而會直接收取整個座位套或車門框的更新費用。
鑰匙：
如今新車一般都配有兩把車鑰匙，賃主們都希望大家還車時能歸還兩把鑰匙。因大多都是智能遙控鑰匙，如果在還車時只歸還一把鑰匙，那重新設置遙控新系統的費用可能就會算在你的身上。一把常規的車鑰匙是$15，但具有防盜功能和遙控功能的電子智能鑰匙就要$150 到 $500。
凹痕和刮痕：
對於車子的凹痕和表面污點，租車行有相關尺寸和數量的要求。大多數情況下，這些條款都非常苛刻。如果出現了質疑，最好的辦法就是與非常清楚條款的評估人員溝通。如果你不能得到評估者的幫助，或者汽車保護協會也沒有更好的建議，那你可以到車行裡，通常會由維修專業人員進行免噴漆凹痕處理。或者可以去二手車車行對車子進行美容保養，通常這樣花費會更低一些。他們隨時都提供翻新服務，而且也會知道誰能在合理的價格中維修得最好。
豐田車行在租賃車結束時，對RAV4四個車輪的更換會評估到$3,500。在加東冬季，許多車輪都會因鹽路面而產生一些腐蝕痕跡。這是由於環境導致，應該也應由租賃公司承擔，但實際上也會被算做是租車主的正常使用磨損。比較簡單的處理方式，就是重新修光車輪，或用二手車輪替代，而不用豐田的租賃公司或車行來替你更換。
機械維修，定期維養：
車輛應定期維養，且維持在一個很好的運營狀況，但這很難去辨認。正常磨損是可以接受的，但如果排放控制系統或防抱死制動系統出現故障，那就會由賃主自己承擔費用了。
提前做好準備
在租賃期結束前，最好提前兩到三個月檢查你的車輛，並記錄下所有的車身表面問題。提前一個月與車行電話預約。如果你擔心在評估中碰到麻煩，那你可以在這時向專業人士請教一些必須維修的建議。如果你沒有得到幫助，那你可以去二手車行。他們通常與車身修理行有一些聯繫，也會很高興給修理行提供一些生意。
如果你需要相關幫助，汽車保護協會建議您可以找專業人士做相關評估。
如果你已經將車子還給租車處進行評估，請事先對車內、車外現有的損傷拍照片，以留作證據。如果，在還車後又出現一些損傷，那你就可以提供出這些照片。如果你被要求支付了比較多的維修費用，那最好留存維修項目的明細。這樣，可以為下一台租賃車做些參考。
現在，車行都會提供一種租賃期內的損傷保修。一般價格是租車費用基礎上再增加$750（你需要支付消費稅和利息）。大部分條款中，$3,500就可以包含5年的正常磨損項目。如果可能，可以選擇一家由汽車廠商提供的售後提供的保修項目。汽車保護協會目前未對這些條款進行比較研究，所以，還請大家自己仔細做選擇。
（責任編輯：滕冬育）
