【大紀元2013年10月23日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）最新數據顯示，收緊後的保險法規和更嚴厲的銀行客戶項目初現成效，2012-13財年金融投訴量減少了11%。
據澳洲廣播公司報導，金融申訴服務中心（FOS）的年度報告顯示，2012-13財年客戶與金融機構間投訴的案件量下降了11%至3萬2307件。而就在此之前幾年，在全球經濟危機和昆省洪災的衝擊下，該類案件的投訴量曾飆升。
首席投訴專員特里吉利斯（Shane Tregillis）說，新的國家洪災定義導致了自然災害保險索賠案件數量的減少。他說：「我認為新規範對申訴的數量產生了重大影響。近來的事件顯示自然災害導致高索賠數量，但是我們卻沒有看到昆省洪災和其它災難導致的申訴數量的上升。」
2012-13財年金融申訴主要與銀行有關。房貸和信用卡相關的投訴佔了49%、及12,408件，比2011-12財年下降了6%。
特里吉利斯表示，申訴數量的下降主要是由於2010年實施了新的國家消費者法規。他說：「看起來這是在過去幾年裡，各大銀行和其它金融服務提供商在困難財政項目上的改善成效。」
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