【大紀元12月25日報導】（中央社台北25日電）年底購物旺季邁入高峰時，全美第2大連鎖折扣店達吉特公司（Target Corp.）卻在駭客入侵導致4000萬筆簽帳和信用卡資料外流後，為維持顧客忠誠度忙得焦頭爛額。
彭博社報導，自上週公布資料外流以來，達吉特已同意提供部分顧客免費信用報告，安撫顧客他們不用為盜刷負責，並提供上週購物10%折扣，只為了重建信任。達吉特昨天發出最新聲明宣布，推出1個向顧客溝通的專用網站。
紐約顧問公司Brand Keys總裁帕西科夫（Robert Passikoff）昨天受訪時說：「他們已做了所有能做的事。」不過「你仍會在這個不對的時節見到人們投入其他店家懷抱，直到恢復一定的安心程度為止」。
達吉特19日公布，11月27日到12月15日間在店內購物所用的簽帳和信用卡可能出現安全漏洞。儘管達吉特表示已找出並解決問題，這次出包卻發生在零售業每年最重要的期間，而且購物族也已顯現不願花錢的心態。這家零售商昨天表示，已知道冒用達吉特名義聯絡的「有限事件」，促使他們設立專用的資料外流溝通網站。
達吉特被駭之前，就一直難以拉抬營收和獲利。達吉特第3季獲利不如分析師預期，除了美國消費者省錢，拓展加拿大版圖也拖累獲利，致使淨利年減46%。
昨天達吉特紐約股價下跌0.3%，收61.71美元。這檔股價年初以來計漲4.3%，漲幅落後沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores Inc.）的14%，和標準普爾500零售業指數的43%。
達吉特23日宣布，已倍增在客服中心應答的人員數量，並已透過電郵聯繫1700萬名顧客。
達吉特23日還召開電話會議，讓州檢察長和其總法律顧問討論案情進展。達吉特昨天透露，多數州代表都有與會。
麻薩諸塞州等州正在調查這次駭客事件，達吉特已面臨將近二十幾件訴訟，多數是顧客控訴達吉特未能保護他們的資訊。
達吉特也已和紐約州檢察長達成共識，向這次遭駭的紐約受害者提供1年期的免費信用追蹤。
帕西科夫昨天接受電訪時指出，安全是品牌忠誠度最重要的元素之一，他說：「雖然人們視為理所當然，但出包時便成為大洞，他們的情況就是這樣。」（譯者：中央社尹俊傑）
