【大紀元2013年12月28日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）縱觀2013年進駐加拿大的美國零售巨頭在加國的銷售業績，人們會發現，看起來加拿大人越是喜歡某個國際品牌，一旦它落地加國時，他們就越失望。專家們也紛紛質疑，美國零售巨頭為什麼要冒險向邊境以北嚴寒之地的加國發展呢？
看看美國大型連鎖超市Target和休閒服飾品牌 J Crew，雖然這兩家零售商擁有截然不同的店鋪概念，但入駐北緯49度以北的加國以來，均面臨著類似問題，即客戶的不滿。原因很簡單，儘管加元、美元的幣值接近，但加拿大賣場的商品並沒有美國的價格優勢。兩年的期待，以及最初「溫和開業」時的頗受歡迎之後，消費者的不滿預示著Target陡然陷入低谷；而當店內人頭攢動之時，工作人員發現，很難讓同類商品充盈貨架。
據《金融郵報》報導，皇后大學商學院市場營銷學教授Ken Wong認為：「客戶的滿意度真的不只是商傢做了什麼，而是商傢所做的關乎到人們的期待。」
據估計，加拿大零售價格比美國高出約15 %；而多種檢測顯示，包括參議院委員會就此事出具的一份報告，均認為定價差異並非零售商之過，客戶也並非真的在乎。Wong說：「從某種意義上說，商店大多是自己良好公共關係的受害者。如果商傢吸引人們進入，而又不能滿足消費者期望，真的會傷及商傢自身。」
競爭環境水土不服
多倫多J.C.威廉姆斯集團零售顧問阿特金森（Maureen Atkinson）認為：「部分原因是，我們喜歡得不到的東西。」她解釋到：「一些（零售商）很不錯，因為你真的是一年見它一次，那就是節假日，有時間真正購物之際。也許你的期望值並不像公司們一樣高，你就是要試一試，並決定是否成為那裏的常客。」
而在加拿大的美國公司，很難保持其本土的風格，他們希望進駐最大的購物商場，以至於店鋪佔地面積很難與其本土的規模相比。
Inception零售集團有限公司CEO、零售顧問米納喀克斯（George Minakakis）表示，許多零售商看到其在美國邊境市場的強勁表現，將其看作是加拿大人喜歡品牌的一個整體跡象，但是他們無法把握的是，這裡的競爭環境可能迥然不同。
Wong舉例說：「加拿大商店並不擁有美國商店通常能夠達成的交易量，正因為這樣，美國版的Target更像是一種『尋寶』。」他補充說，最近訪問美國一家商店時，發現它售賣多種電吹風；「在加拿大，你會看到三到五種電吹風供選擇，因為我們沒有這種交易量去支撐它。」
（責任編輯：滕冬育）
