【大紀元2013年12月28日訊】加文．福斯特（Gavan Forster）是西澳最大建築師協會Master Builders Western Australia（簡稱MBA）的住房部負責人，31年豐富經驗使其在行業中成為影響力人物之一。
讀者提問：
我們的房子3年前由一個承建公司建造，但是現在房子牆外漆出現了許多氣泡，過些時日就會脫落然後變成小坑。我們通過電話或電郵與承建商聯繫多次，但他們未做回覆。請問上述質量問題在承建商的保修期內是多久？7年嗎？我們認為他們是MBA的會員。下一步我們該怎麼辦？
加文回答：
根據西澳2011年建設服務（登記條例）（Building Services ( Registration) Act 2011），承建商要對其所建房屋在建好後的6年內對任何故障和不滿意的施工承擔責任。這項法律責任通常稱為「 結構性保修」 （structural warranty）。但這個術語是用詞不當，因為承建商的責任延伸到所有故障或不滿意的施工，不只是這個時期的結構建設項目。根據不同情況，這種法律責任除了正常的施工故障，還可能（注意：是可能）包括牆壁裂縫、瓷磚開裂，或是由承建商安裝的有操作缺陷的商品。
通常根據客戶的書面投訴，承建商會去通過檢測房屋瑕疵來確認責任。如果屬於維護保養項目那就是房主自己的責任來修理。如果是真正的施工故障，那就由承建商來承擔。用一個例子做比方：你買一輛新車，5年後，製造商不會對由於正常運作造成的噴漆磨損及劃痕負責。對於新房子也是這個道理，因為地面活動可以引起石膏或飛簷的開裂，這通常被稱為維護保養項目，承建商不會對此負責。
對於產生氣泡的噴漆工作這一情況，您可以聯繫澳洲建築協會（Master Builders）（電話：94769800）或澳洲油漆工協會（Master Painters Association）來安排私人房屋檢測從而決定此問題由誰負責。許多情況是房主自己安排油漆粉刷工作，那麼承建商就不會對其工作結果負責。
如果以上人員作出的房屋檢測得出的結果是承建商的責任，那麼您需要聯繫承建商並把檢測報告交給他們。如果對承建商的回覆不滿意，您可以向建設委員會（Building Commission）（電話：94761200）投訴，這個政府部門會根據投訴內容作出相關決定。
我希望您能解決這一問題。祝好運！
（責任編輯：高敏）
