【大纪元2013年12月28日讯】加文．福斯特（Gavan Forster）是西澳最大建筑师协会Master Builders Western Australia（简称MBA）的住房部负责人，31年丰富经验使其在行业中成为影响力人物之一。
读者提问：
我们的房子3年前由一个承建公司建造，但是现在房子墙外漆出现了许多气泡，过些时日就会脱落然后变成小坑。我们通过电话或电邮与承建商联系多次，但他们未做回复。请问上述质量问题在承建商的保修期内是多久？7年吗？我们认为他们是MBA的会员。下一步我们该怎么办？
加文回答：
根据西澳2011年建设服务（登记条例）（Building Services ( Registration) Act 2011），承建商要对其所建房屋在建好后的6年内对任何故障和不满意的施工承担责任。这项法律责任通常称为“ 结构性保修” （structural warranty）。但这个术语是用词不当，因为承建商的责任延伸到所有故障或不满意的施工，不只是这个时期的结构建设项目。根据不同情况，这种法律责任除了正常的施工故障，还可能（注意：是可能）包括墙壁裂缝、瓷砖开裂，或是由承建商安装的有操作缺陷的商品。
通常根据客户的书面投诉，承建商会去通过检测房屋瑕疵来确认责任。如果属于维护保养项目那就是房主自己的责任来修理。如果是真正的施工故障，那就由承建商来承担。用一个例子做比方：你买一辆新车，5年后，制造商不会对由于正常运作造成的喷漆磨损及划痕负责。对于新房子也是这个道理，因为地面活动可以引起石膏或飞檐的开裂，这通常被称为维护保养项目，承建商不会对此负责。
对于产生气泡的喷漆工作这一情况，您可以联系澳洲建筑协会（Master Builders）（电话：94769800）或澳洲油漆工协会（Master Painters Association）来安排私人房屋检测从而决定此问题由谁负责。许多情况是房主自己安排油漆粉刷工作，那么承建商就不会对其工作结果负责。
如果以上人员作出的房屋检测得出的结果是承建商的责任，那么您需要联系承建商并把检测报告交给他们。如果对承建商的回复不满意，您可以向建设委员会（Building Commission）（电话：94761200）投诉，这个政府部门会根据投诉内容作出相关决定。
我希望您能解决这一问题。祝好运！
（责任编辑：高敏）
